Sim Lim Sq. ห้างสรรพสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ชื่อดังของสิงคโปร์ ซึ่งนักท่องเที่ยวต่างชาติโดนหลอกลวงด้วยข้อเสนอโทรศัพท์มือถือที่น่าสงสัย ดูเหมือนว่าจะกลายเป็นมุมไปแล้ว
สมาคมผู้ซื้อของสิงคโปร์ (คดี) กล่าวว่าได้รับเรื่องร้องเรียนเพียง 12 เรื่องเกี่ยวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของห้างสรรพสินค้า ร้านค้าปลีก ภายใน 4 เดือนแรกของปีนี้ – ประมาณหนึ่งในสามของปริมาณที่ส่งเข้ามาในช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว
เมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา ห้างสรรพสินค้าได้รับข้อมูลระหว่างประเทศและการประชาสัมพันธ์ทางโซเชียลมีเดีย หลังจากนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามถึงกับหลั่งน้ำตาหลังจากใช้เงินเก็บทั้งหมดเพื่อซื้อ iPhone ให้แฟนสาว ซึ่งเมื่อต้องจ่ายเงินโดยไม่ได้รับประกันอะไร ส่งผลให้เขาต้องเสียเงินมากถึง 3 เท่าของราคาโทรศัพท์เครื่องเดียวกันในเมืองโฮจิมินห์
ผู้ค้าปลีกรายนั้นได้ปิดร้านและทิ้งห้างสรรพสินค้าไป พร้อมทั้งคนอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่งที่ถูก "เปิดโปง" โดย Case และสื่อมวลชนท้องถิ่นสำหรับพฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรมที่คล้ายกัน และนับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ฝ่ายบริหารของห้างสรรพสินค้าก็ทำงานอย่างหนักเพื่อเพิ่มความนิยมของห้าง
หัวใจหลักของการพัฒนาคือโปรแกรมการรับรองที่ให้การยอมรับผู้ค้าปลีกที่เชื่อถือได้และเชื่อถือได้ เพื่อให้ได้รับการรับรอง ผู้เช่าควรเข้าร่วมโปรแกรมการฝึกอบรมที่มีเงินอุดหนุนซึ่งดำเนินการโดยสถาบัน Singapore Institute of Nanyang Polytechnic ขายปลีก การวิจัย การฝึกอบรมจะให้พนักงานมีความเชี่ยวชาญในการรับมือกับลูกค้า รวมถึงประเด็นที่ละเอียดอ่อนของกฎหมายผู้บริโภค
ซึ่งเป็นข้อมูลตามมาจากการติดตั้งกล้องวงจรปิดและเครื่องบันทึกภาพบริเวณทางเข้าร้านค้า ซึ่งมีการร้องเรียนไปยังสำนักงาน ก.ล.ต. หรือสำนักงานการท่องเที่ยวสิงคโปร์ จำนวน 3 เรื่อง หรือมากกว่านั้น พร้อมด้วยสติกเกอร์เตือนลูกค้าให้ระมัดระวังร้านค้าดังกล่าว
โฆษกฝ่ายบริหารห้างสรรพสินค้าแจ้งต่อหนังสือพิมพ์ The Straits Occasions ว่า “สมาชิกสภาของเราได้แจ้งเรื่องนี้ และได้รับการอนุมัติเป็นเอกฉันท์ในระหว่างการประชุมประจำปีเมื่อเดือนที่แล้ว”
นายลิม บิโอว ชวน ประธานศาลฎีกา นายเดนิส ฟัว นายกเทศมนตรีเขตเซ็นทรัลสิงคโปร์ และนายเตโอ เซอร์ ลัค รัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์และธุรกิจของสิงคโปร์ พบกันที่จัตุรัสซิมลิมเมื่อวันศุกร์ เพื่อเดินตรวจตรารอบศูนย์กลาง และหารือกับฝ่ายบริหารของห้างสรรพสินค้าเกี่ยวกับความคืบหน้าในการปรับปรุงภาพลักษณ์ของศูนย์กลาง
