เทสโก้ ประเทศไทย คว้าส่วนแบ่งตลาดสูงสุดเป็นประวัติการณ์

Tesco ที่กำลังเผชิญการแข่งขันได้สร้างสถิติส่วนแบ่งทางการตลาดในประเทศไทยในไตรมาสล่าสุด เอเชีย โดดเด่นในชุดการเงินที่ผสมผสาน

นักวิเคราะห์ดูเหมือนจะเห็นด้วยว่าผู้ประกอบการซูเปอร์มาร์เก็ตที่ใหญ่ที่สุดของอังกฤษมีผลประกอบการที่ไม่สม่ำเสมอในช่วงข้ามคืน แม้ว่าผลประกอบการในเอเชียจะแข็งแกร่งก็ตาม

“การผจญภัยในต่างประเทศไม่ได้แย่ไปเสียทีเดียว” เดวิด เกรย์ กล่าว ค้าปลีก นักวิเคราะห์ที่ Planet Retail

“การขยายตัวในเอเชียส่งผลให้ฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมามีรายได้มหาศาลจากการขายกิจการซึ่งระดมทุนได้ราว 4 พันล้านปอนด์” เขากล่าวโดยอ้างถึงการขายธุรกิจในเกาหลี

“และ Tesco ยังคงมีทรัพย์สินอันมีค่าในเอเชีย นั่นคือ ธุรกิจ Tesco ประเทศไทย (ซึ่งมีศักยภาพในการเติบโตในระยะยาว) รวมถึงมาเลเซีย (แม้ว่าศักยภาพที่นี่จะดูไม่ชัดเจนนัก) ในขณะที่อินเดีย (แม้ว่าจะไม่มีมูลค่าในขณะนี้) ก็มีแนวโน้มที่จะได้รับความสนใจมากขึ้น” เกรย์กล่าวสรุป

จอร์จ สก็อตต์ ที่ปรึกษาอาวุโสของ Conlumino กล่าวเสริมว่า “ในเอเชีย การปรับปรุงข้อเสนออาหารช่วยให้ Tesco ได้รับคะแนนนิยมเชิงบวกทั่วทั้งภูมิภาค”

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจส่วนใหญ่ของ Tesco ยังคงเป็นในสหราชอาณาจักร ซึ่งส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทกำลังถูกโจมตีจากซูเปอร์ดิสเคาน์ตี้อย่าง Aldi และ Lidl จากเยอรมนี ยอดขายแบบเท่าๆ กันในสหราชอาณาจักรลดลง 1.5 เปอร์เซ็นต์ แม้ว่าจะเพิ่มขึ้น 1.3 เปอร์เซ็นต์ในช่วงคริสต์มาสก็ตาม

“Tesco แสดงสัญญาณการตอบโต้ร้านค้าลดราคาอย่าง Aldi และ Lidl ในช่วงเทศกาลวันหยุด โดยทำผลงานได้ดีเทียบเท่ากับช่วงคริสต์มาสในอังกฤษ เหนือความคาดหมายของตลาดอย่างมาก และเอาชนะคู่แข่งอย่าง Morrisons (+0.2 เปอร์เซ็นต์) และ Waitrose (ลดลง 1.4 เปอร์เซ็นต์) ได้อย่างสบายๆ” สก็อตต์กล่าว

Planet Retail กล่าวว่าพบว่ายอดขายภายในประเทศลดลงในไตรมาสที่ 3 เป็นการบ่งชี้ถึงความท้าทายที่กว้างขึ้นที่กระทบต่อตลาดขายของชำในสหราชอาณาจักร

Gray กล่าวว่า "การเติบโตของ Aldi/Lidl ในกลุ่มสินค้าราคาสูง การที่ M&S Food ครองส่วนแบ่งตลาดพรีเมียม และการที่ Sainsbury's ยังคงรักษาส่วนแบ่งตลาดระดับกลางเอาไว้ได้ จึงไม่น่าแปลกใจเลย"

“ตามที่คาดการณ์ การฟื้นตัวภายในประเทศของ Tesco ในไตรมาสที่ 3 ชะลอตัวลง โดยการลดลงแบบเดียวกันขยายตัวในไตรมาสที่ 2 แม้ว่าช่วงคริสต์มาสที่สั้นลงจะส่งผลให้ตัวเลขเป็นบวกมากขึ้นก็ตาม” Gray กล่าว

“สิ่งนี้คาดว่าจะเกิดขึ้นได้เมื่อพิจารณาว่า Dave Lewis เคยพูดเสมอว่าการฟื้นตัวจะเป็นไปอย่างไม่แน่นอน ถึงกระนั้น การชะลอตัวก็คือการชะลอตัว ปัญหาสำหรับ Tesco ก็คือ เนื่องจากเป็นผู้ค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักร จึงมีโอกาสสูญเสียมากที่สุดจากภาวะเงินฝืดของราคาอาหารและการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง

“ด้วยการที่ Aldi/Lidl มีส่วนแบ่งทางการตลาดเพิ่มขึ้นในช่วงมูลค่า M&S Food เป็นผู้นำตลาด และ Sainsbury's อยู่ในจุดกึ่งกลาง Tesco จึงติดอยู่ในสถานะลำบาก” Gray กล่าวสรุป

สก็อตต์กล่าวว่า แม้ตัวเลขจะไม่แน่นอน แต่ Tesco ก็ได้แสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงที่ชัดเจนในการนำลูกค้ากลับมาเป็นหัวใจสำคัญของข้อเสนอ โดยเฉพาะในช่วงคริสต์มาส

“เพื่อจุดประสงค์นี้ การเปลี่ยนแปลงจากโปรโมชั่นแจกฟรีเป็นการลงทุนที่มากขึ้นในการลดราคาพื้นฐานและการจับคู่แบรนด์ ควบคู่ไปกับการเพิ่มความพร้อมให้บริการถือเป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่ง การแนะนำพนักงานในร้าน 'Here to Help' เพิ่มเติม 4000 คน จะช่วยยกระดับมาตรฐานในร้านได้อย่างไม่ต้องสงสัย นอกจากนี้ ความต้องการซื้อของชำออนไลน์จากบ้านยังส่งผลให้มีคำสั่งซื้อจำนวนมากเป็นประวัติการณ์ในวันที่ 22 ธันวาคม ซึ่งแน่นอนว่าได้รับความช่วยเหลือจากชื่อเสียงด้านราคาและการบริการที่ดีขึ้น”

เดฟ ลูอิส ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Tesco รู้สึกมีความหวังเกี่ยวกับตัวเลขดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับช่วงฤดูกาลซื้อขายช่วงเทศกาล

“ผลประกอบการในช่วงคริสต์มาสของเราแข็งแกร่งมาก โดยได้รับประโยชน์จากราคาที่ลดลงของผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นหลากหลายประเภท บริการลูกค้าของเราดีขึ้นอย่างมาก และเพื่อนร่วมงานของเราก็ทุ่มเทอย่างเต็มที่ พูดง่ายๆ ก็คือ เราให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกในทุกสิ่งที่เราทำ และพวกเขาตอบสนองด้วยการซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการมากขึ้นที่ Tesco”

Lewis กล่าวว่า Tesco จะยังคงมุ่งเน้นความพยายามในการให้บริการลูกค้า "ดีขึ้นเล็กน้อยทุกวัน"

“ยังมีอะไรอีกมากมายที่ต้องทำ แต่เรากำลังมีความคืบหน้าที่ดีและกำลังซื้อขายสอดคล้องกับคาดการณ์กำไรสำหรับทั้งปี”