เทสโก้ มาเลเซียได้เลือกใช้เทคโนโลยีระบบชำระเงินด้วยตนเองของ NCR เพื่อแนะนำเข้าสู่ชุมชนไฮเปอร์มาร์เก็ต
บริษัททั้งสองแห่งกล่าวว่าเทคโนโลยีนี้จะช่วยให้ลูกค้าในมาเลเซียได้รับ “ทางเลือกการชำระเงินที่รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น”
“ตอนนี้ลูกค้าจะสามารถสแกน ใส่ถุง และชำระเงินสินค้าได้ด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องไปยืนรอคิวนานๆ” (แน่นอน คำแถลงในสื่อก็ระบุเช่นนั้น ซึ่งยืนยันว่า Tesco มีข้อเสียด้านการบริการลูกค้า – บก.)
เว็บไซต์ร้านค้าปลีก Tesco ที่ห้างสรรพสินค้า IOI Metropolis ในปุตราจายา ซึ่งเป็นร้านล่าสุดของเครือ จะเป็นเว็บไซต์ในโครงการนำร่องหลักที่จะนำไปใช้งานใน Tesco KSL Metropolis ในรัฐยะโฮร์
คำตอบสำหรับการชำระเงินด้วยตนเองของ NCR ทำงานโดยใช้หน้าจอสัมผัสที่ “ช่วยแนะนำผู้บริโภคอย่างชาญฉลาดตลอดขั้นตอนการชำระเงินด้วยการสาธิตแบบเคลื่อนไหวเพื่อให้การทำธุรกรรมง่ายขึ้นและรวดเร็วขึ้น” NCR จะให้คำปรึกษา ฝึกอบรม และบริการเพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น
“เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมงานกับ Tesco เพื่อเพิ่มข้อดีของระบบชำระเงินด้วยตนเองให้กับตลาดใหม่ที่แตกต่างออกไป เอเชีย” ไมเคิล คอว์ลีย์ รองประธานภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ NCR กล่าว ขายปลีก.
“ด้วยการใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การปรับใช้ระดับนานาชาติที่แข็งแกร่งของเรา เราให้บริการแก่ผู้ค้าปลีกไม่เพียงแค่ปรับปรุงบริการสำหรับลูกค้าและทำให้ประสบการณ์ในร้านค้าของพวกเขาแตกต่างไปจากเดิม แต่ยังปรับปรุงต้นทุนการดำเนินงานของพวกเขาอีกด้วย”
Tesco เริ่มใช้ระบบชำระเงิน NCR SelfServ ในสหราชอาณาจักรเป็นครั้งแรกในปี 2002 เทคโนโลยีดังกล่าวมีวางจำหน่ายแล้วที่ร้าน Tesco ในไอร์แลนด์ สหรัฐอเมริกา ยุโรปกลางและยุโรปญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และไทย NCR ระบุว่าผลการวิจัยส่วนตัวแสดงให้เห็นว่าบริการชำระเงินด้วยตนเองสามารถลดเวลาการรอคอยได้มากถึง 40 เปอร์เซ็นต์ ขณะที่ผู้บริโภคเกือบสองในสามรายระบุว่าร้านค้าที่ให้ตัวเลือกการชำระเงินด้วยตนเองนั้นให้บริการแก่ลูกค้าที่ดีกว่า
NCR จัดส่งโมเดลการชำระเงินด้วยตัวเองทั่วโลกในปี 2014 มากกว่าผู้จัดจำหน่ายรายอื่นทั้งหมดรวมกันเป็นปีที่ XNUMX ติดต่อกัน ตามการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์และบริษัทที่ปรึกษา RBR
