บริษัท SM Investments Corporation (SMIC) มุ่งมั่นที่จะพลิกโฉมวงการค้าปลีกในฟิลิปปินส์ ด้วยการเปลี่ยนโฉมห้างสรรพสินค้าให้กลายเป็นศูนย์กลางแห่งประสบการณ์ที่มีชีวิตชีวา ด้วยกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลและเจน Z ที่เป็นผู้นำในการให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมเชิงประสบการณ์ SMIC จึงกำลังยกระดับบริการความบันเทิงในหลากหลายภาคส่วน ทั้งศูนย์การค้า สนามกีฬา โลจิสติกส์ และ การธนาคาร.
บริษัทได้ลงทุนใน Klook แพลตฟอร์มประสบการณ์ในเอเชียอย่างโดดเด่น ขณะที่บริการจัดส่ง 2GO ก็มีห้องคาราโอเกะและห้องเกมที่ทันสมัย พิสูจน์ให้เห็นว่าใครบอกว่าร้องเพลงกลางทะเลไม่ได้ นอกจากนี้ BDO Unibank และ China Bank กำลังพัฒนาโปรแกรมสะสมคะแนนไลฟ์สไตล์เพื่อตอบโจทย์กลุ่มประชากรผู้แสวงหาประสบการณ์นี้ โครงการริเริ่มเหล่านี้วางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ให้ SMIC สามารถเจาะตลาดเศรษฐกิจสร้างสรรค์ของฟิลิปปินส์ที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว มูลค่า 1.94 ล้านล้านเปโซ ซึ่งเติบโตอย่างแข็งแกร่งถึง 8.7% ในปี 2024
SM กำลังยกระดับแนวคิดของห้างสรรพสินค้า ศูนย์ประชุม และสนามกีฬาให้กลายเป็นศูนย์กลางแห่งประสบการณ์แบบ Immersive ผู้บริโภคในปัจจุบันแสวงหาการมีส่วนร่วม ชุมชน และการมีส่วนร่วมแบบอินเทอร์แอคทีฟมากขึ้น ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงจากพื้นที่ค้าปลีกแบบดั้งเดิมไปสู่สถานที่บันเทิงที่มีชีวิตชีวา Joaquin San Agustin รองประธานบริหารฝ่ายการตลาดของ SM Supermalls เน้นย้ำว่าวิวัฒนาการนี้มุ่งตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย ตั้งแต่นักเล่นเกม ผู้ที่ชื่นชอบอาหาร ไปจนถึงผู้หลงใหลในวัฒนธรรมป๊อป
เดอะมอลล์ เอเชีย อารีน่ายังคงดึงดูดผู้มีความสามารถจากทั่วโลก และเตรียมที่จะขยายเพิ่มด้วยอารีน่าขนาดใหญ่ขึ้นในเซบู ขณะเดียวกัน ศูนย์การประชุม SMX ก็กำลังเผชิญกับการจองบัตรสำหรับงานอีเวนต์ต่างๆ ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นงานแฟนมีตติ้ง งานเกมโชว์ และงานประชุมวัฒนธรรมป๊อป ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความต้องการประสบการณ์แบบอินเทอร์แอคทีฟที่เพิ่มมากขึ้น
ด้วยการมุ่งเน้นที่ความบันเทิง SM ไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้คนให้เข้ามาเยี่ยมชมเท่านั้น แต่ยังสร้างความร่วมมืออันมีค่าและสร้างพื้นที่พักผ่อนหย่อนใจทั่วทั้งสถานที่ รวมถึงสนามฟุตบอลระดับ FIFA ที่ SM MOA Sky
กลยุทธ์หลักของ SMIC ในการปรับปรุงข้อเสนอการขายปลีกคืออะไร?
SMIC มุ่งเน้นในการพัฒนาทางเลือกด้านความบันเทิงในธุรกิจต่างๆ ของตน โดยเปลี่ยนห้างสรรพสินค้าให้กลายเป็นศูนย์กลางแห่งประสบการณ์ เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับประสบการณ์ที่สมจริงและโต้ตอบได้ในกลุ่มผู้บริโภครุ่นเยาว์
การลงทุนของ SMIC ใน Klook สอดคล้องกับกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นของบริษัทอย่างไร?
การลงทุนใน Klook สอดคล้องกับเป้าหมายของ SMIC ที่ต้องการเข้าถึงเศรษฐกิจสร้างสรรค์ด้วยการนำเสนอประสบการณ์ที่หลากหลาย ซึ่งดึงดูดใจผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนียลและเจน Z ที่มองหาการผจญภัยที่ไม่เหมือนใครโดยเฉพาะ
กิจกรรมประเภทใดที่ได้รับความนิยมในสถานที่ SM?
งานอีเวนต์ต่างๆ เช่น งานนิทรรศการเกม งานพบปะแฟนๆ และการรวมตัวทางวัฒนธรรมป็อปต่างๆ มีผู้เข้าร่วมเพิ่มมากขึ้นในสถานที่ของ SM ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่ประสบการณ์ที่เน้นชุมชนและแบบโต้ตอบ
