Qlik ซึ่งเป็นซัพพลายเออร์โซลูชันการวิเคราะห์ที่มองเห็นได้ กล่าวเมื่อวันพุธว่า บริษัทได้ร่วมมือกับ Inverted Edge ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกแฟชั่นออนไลน์ของสิงคโปร์ และ Deloitte Digital ซึ่งเป็นบริษัทออกแบบและปรับปรุง เพื่อเปิดตัวโซลูชันการซื้อแบบดิจิทัลภายในร้านค้า ซึ่งมอบประสบการณ์การซื้อแบบดิจิทัลแบบโต้ตอบที่ปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้าในร้านค้า
นอกจากจะนำเสนอเสื้อผ้าหรูหราทันสมัยคุณภาพสูงแล้ว คำตอบในร้านยังมีการนำเสนอภาพถ่ายและเรื่องราวจากลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ซึ่งแชร์บนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับเสื้อผ้าที่พวกเขาสวมใส่และเรื่องราวที่เกี่ยวข้อง เมื่อผู้สวมใส่นำเสนอเสื้อผ้าหรือเรื่องราวใหม่ เสื้อผ้าหรือเรื่องราวเหล่านั้นจะปรากฏบนจอแสดงผล สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นและเพิ่มความตื่นเต้นในการค้นพบและแบ่งปันเรื่องราวใหม่ๆ เชื่อมโยงเทรนด์และชีวิตประจำวันจากโพสต์ที่แชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
Debra Langley ซีอีโอของ Inverted Edge กล่าวว่า “เราเป็นผู้สนับสนุนแนวคิด 'แฟชั่นที่มีความหมาย' หรือบางครั้งเราเรียกว่า 'Slow Fashion' เราเชื่อว่าเมื่อคุณซื้ออะไรสักอย่างที่คุณชอบ คุณควรสวมใส่มันและสวมใส่มันในหลายๆ ที่ ในรูปแบบต่างๆ และในหลายฤดูกาล ไม่ใช่ของใช้แล้วทิ้ง ไม่ถูกทิ้งหลังจากผ่านไป 2 เดือน แต่กลายเป็นสิ่งที่มีความหมาย “เมื่อเสื้อผ้าถูกสวมใส่เป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ มันก็จะเข้ามามีบทบาทในชีวิตและความรู้สึกในตัวเอง พัฒนาเรื่องราวระหว่างผู้สวมใส่และสิ่งของที่ซื้อมา “เราต้องการพัฒนาบางอย่างที่แสดงถึงความสัมพันธ์เหล่านี้ และจากมุมมองทางธุรกิจ เราต้องเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงผลักดันในการตัดสินใจซื้อของลูกค้าของเรา” เธอกล่าวเสริม
Inverted Edge จำเป็นต้องสร้างความเชี่ยวชาญที่สำคัญผ่านช่องทางต่างๆ โดยเฉพาะในร้านค้า ซึ่งแสดงให้เห็นมุมมองนี้ เพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดเก็บของของผู้คน พวกเขาจำเป็นต้องรวบรวมเรื่องราวที่สร้างขึ้นโดยธรรมชาติเมื่อผู้คนซื้อสินค้าแฟชั่นที่ไม่ใช่สินค้าใช้แล้วทิ้ง
คำตอบดิจิทัลภายในร้านของ Inverted Edge สร้างขึ้นจากการผสมผสานระหว่าง Qlik Sense และ HTML5 นำเสนอคุณสมบัติการสร้างภาพและการเล่าเรื่อง รวมถึง API มาตรฐานบนเว็บที่ใช้งานง่าย เพื่อมอบประสบการณ์ดิจิทัลแบบโต้ตอบและปรับแต่งได้สำหรับลูกค้า ด้วยการออกแบบที่ตอบสนองได้เฉพาะตัว จึงปรับขนาดได้อย่างง่ายดายและเป็นธรรมชาติตั้งแต่จอสัมผัสขนาดใหญ่ภายในร้านไปจนถึงอุปกรณ์ส่วนตัว เช่น โทรศัพท์และแท็บเล็ต
กรอบงานนี้ช่วยให้ Inverted Edge สามารถจัดการและค้นคว้าข้อมูลการซื้อได้อย่างง่ายดาย เพื่อระบุปัจจัยสำคัญที่ผลักดันการตัดสินใจของลูกค้าในการซื้อสินค้าคุณภาพสูงที่ออกแบบมาให้สวมใส่ได้นานกว่าสองสามฤดูกาล สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทสามารถค้นหาสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหาและปรับแต่งบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้
“ด้วยการนำข้อมูลแห้งที่เปรียบเทียบได้กับความรู้ด้านการซื้อและการวิเคราะห์ลูกค้ามาผสมผสานกับเรื่องราวและการสนทนาทางดิจิทัลที่ให้ข้อมูล Qlik จึงมอบ Inverted Edge พร้อมพลังในการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นจริงและสำคัญที่มีลักษณะเฉพาะ ร้านค้าปลีก เผชิญหน้ากับวิธีการใหม่ ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราช่วยให้พวกเขาสามารถออกแบบวิธีการใหม่ในการมีส่วนร่วมกับเรื่องราวที่เราบอกเกี่ยวกับตัวเราเอง และเสื้อผ้าที่เราสวมใส่และใฝ่ฝันที่จะเป็นเจ้าของ นับเป็นกลยุทธ์ที่น่าสนใจและเป็นหุ้นส่วนที่สมบูรณ์แบบสำหรับ Qlik” Donald Farmer รองประธานฝ่ายนวัตกรรมและการออกแบบของ Qlik ประจำสหรัฐอเมริกา กล่าว
ความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลจะถูกจำลองในภายหลังที่ Manifesto ซึ่งเป็นร้านค้าปลีกแนวคิดใหม่ของพันธมิตรด้านอีคอมเมิร์ซ Inverted Edge ที่มีแบรนด์ทันสมัยระดับโลกในอาคาร Capitol Piazza ของสิงคโปร์ โดยมีความเชี่ยวชาญในการผสานรวมโครงการออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน ร้านค้าปลีกทั้งสองแห่งมีความมุ่งมั่นที่จะสร้างสิ่งใหม่และแตกต่าง ค้าปลีก ประสบการณ์ของผู้ซื้อในช่วงหกเดือนถัดไป
