สถิติที่น่ากังวลเรียกร้องให้มีการใช้มาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าชาวมาเลเซียสามารถซื้อสินค้าออนไลน์ได้โดยไม่มีความเสี่ยง 11street ซึ่งเป็นตลาดซื้อขายออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในมาเลเซียได้ใช้มาตรการต่างๆ มากมายเพื่อรับประกันความปลอดภัยของลูกค้า โดยระบบ ESCROW ถือเป็นระบบที่สำคัญที่สุด
“11street พยายามอย่างต่อเนื่องที่จะแก้ไขข้อกังวลของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ด้วยการนำโซลูชันที่ช่วยเพิ่มความปลอดภัยมาใช้ ระบบ ESCROW เป็นเครื่องมือทางการเงินที่ควบคุมการเก็บเงินของผู้ซื้อและโอนเงินให้กับผู้ขายเมื่อจัดส่งสินค้าที่ซื้อเรียบร้อยแล้วเท่านั้น จึงช่วยปกป้องผู้ซื้อจากการฉ้อโกง นอกจากนี้ 11street ยังใช้ความพยายามและความรับผิดชอบเป็นพิเศษในการลงโทษผู้ขายในกรณีที่ไม่จัดส่งสินค้า” โฮซอก คิม ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ 11street กล่าว
นอกจากนี้ เรายังปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) และด้วยระบบความปลอดภัยภายในของเรา เว็บไซต์ของเราจึงแข็งแกร่งขึ้นด้วยความสามารถที่ครอบคลุมในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์และธุรกรรมทั้งหมดระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ซึ่งช่วยให้เราสามารถเน้นที่การตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย เช่น รายการผลิตภัณฑ์ปลอม เพื่อลดความเสี่ยงทางออนไลน์ให้เหลือน้อยที่สุด พร้อมทั้งอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมทางออนไลน์ที่ปลอดภัย” คิมกล่าวเสริม
จากเหตุการณ์อาชญากรรมทางไซเบอร์ที่เพิ่มมากขึ้นในช่วงนี้ 11street จึงได้พัฒนาแนวทางปฏิบัติพื้นฐานสำหรับผู้บริโภคในการปฏิบัติตามเพื่อให้ปลอดภัยทางออนไลน์:
1.เลือกเฉพาะเว็บไซต์ช็อปปิ้งออนไลน์ที่น่าเชื่อถือเท่านั้น
เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้จะให้ข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับผู้ขายและฝ่ายบริการลูกค้าที่สามารถติดต่อได้ทางอีเมลและโทรศัพท์ เว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือจะมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น นโยบายการคืนสินค้าในกรณีที่ผู้ซื้อไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อไป พร้อมทั้งส่วน "ช่วยเหลือ" เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถยื่นข้อร้องเรียนได้
2.ใช้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยเมื่อคุณทำการสั่งซื้อ
มองหาสัญลักษณ์ล็อคบนหน้าเพจและตรวจสอบว่าที่อยู่เว็บเริ่มต้นด้วย "https://" แทนที่จะเป็น "https://" วิธีนี้จะช่วยรับประกันว่ามีการใช้การเข้ารหัสและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณได้รับการปกป้อง
3.ระมัดระวังในการชำระเงิน
การชำระเงินล่วงหน้าเป็นเรื่องปกติสำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ผู้ขายที่ถูกกฎหมายมักเสนอวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยหลายวิธีผ่าน ธนาคาร หรือเกตเวย์การชำระเงินที่น่าเชื่อถือ รวมถึงการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและการโอนเงินผ่านธนาคารออนไลน์ไปยังบัญชีบริษัทแทนที่จะเป็นบัญชีส่วนตัว
แนวทางปฏิบัติที่ดีในการทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังซื้อจากผู้ขายที่ถูกต้องตามกฎหมายคือ มองหาพันธมิตรด้านธนาคารหรือช่องทางการชำระเงินที่ปลอดภัยหลายช่องทางที่พร้อมให้บริการเมื่อทำการซื้อ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ เนื่องจากจะต้องผ่านการตรวจสอบอย่างเข้มงวดจากธนาคารหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
หากเว็บไซต์มีระบบ ESCROW เพื่อให้ผู้ซื้อมั่นใจได้ว่าจะจัดส่งสินค้าได้ นั่นถือเป็นข้อดีอีกประการหนึ่งที่บ่งบอกถึงความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์
4.อ่านบทวิจารณ์ที่ลูกค้ารายอื่นแบ่งปัน
ตัดสินใจซื้อสินค้าอย่างมีข้อมูลและอ่านความคิดเห็นจากลูกค้าจริง คุณจะทราบข้อมูลมากมายเกี่ยวกับประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวมและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ พิจารณารีวิวเชิงลบและวิธีที่ผู้ขายจัดการกับรีวิวเหล่านี้ให้ละเอียดขึ้น เพื่อให้คุณได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบริการลูกค้าของพวกเขา
5.อย่าคลิกลิงก์จากอีเมลขยะเพื่อซื้อสินค้า
การคลิกลิงก์ในอีเมลจากบุคคลที่คุณไม่รู้จักนั้นไม่ใช่เรื่องดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อซื้อสินค้าจากเว็บไซต์สุ่มที่ส่งอีเมลขยะมาให้คุณ อย่าลืมตรวจสอบผู้ขายก่อนซื้อสินค้าใดๆ และอย่าคลิกลิงก์จากแหล่งที่มาที่น่าสงสัย
6.ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง
หากพบรหัสผ่านของคุณในรายการรหัสผ่านยอดนิยม 25 รายการ แสดงว่าคุณต้องเปลี่ยนรหัสผ่านทันที ตั้งรหัสผ่านที่มีความยาวอย่างน้อย 10 อักขระและประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลขผสมกัน
7.อย่าใช้คอมพิวเตอร์สาธารณะในการช้อปปิ้งออนไลน์
แม้ว่าคุณจะลบประวัติการท่องเว็บและออกจากระบบแล้ว ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณก็ยังอาจถูกโจรผู้ขยันขันแข็งเข้าถึงได้ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่พวกเขาจะติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนซึ่งบันทึกการกดแป้นพิมพ์แล้วส่งข้อมูลดังกล่าวทางอีเมลไปยังโจรบนคอมพิวเตอร์สาธารณะ
Kim กล่าวสรุปว่า “เราเชื่อว่าความปลอดภัยคือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในโลกออนไลน์ ผู้ขายทั้งหมดบน 11street ได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด และเรายังแจ้งบัตรเครดิตที่น่าสงสัยให้ทราบด้วย การธนาคาร เจ้าหน้าที่ต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ขายของเราจะไม่ถูกหลอกลวงเช่นกัน ในลักษณะเดียวกัน ลูกค้าจะต้องชำระเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนกับเรา อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้ผู้ซื้อของออนไลน์ทุกคนใช้มาตรการป้องกันเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์การซื้อของออนไลน์ของพวกเขาจะสนุกสนานและปลอดภัย”
