การปิดร้านค้าอย่างต่อเนื่องและการลดราคาอย่างมากมายทั่วประเทศฟิลิปปินส์ ทำให้เกิดการคาดการณ์เกี่ยวกับความยั่งยืนของการดำเนินงานของ Marks & Spencer (M&S) ในประเทศนี้ ขณะเดียวกัน พันธมิตรแฟรนไชส์ระยะยาวของแบรนด์ก็เริ่มปิดสาขาหลายแห่งในภูมิภาคนี้เช่นกัน
M&S ดำเนินธุรกิจในประเทศนี้มานานกว่าสามสิบปี ผ่านความร่วมมือกับกลุ่มบริษัท Rustan's ซึ่งถูกซื้อกิจการโดย SSI Group เมื่อปีที่แล้ว ในช่วงที่ผ่านมา ร้าน M&S สาขาสำคัญหลายแห่ง รวมถึงสาขาที่ TriNoma, Robinsons Manila, Marquee Mall และ Ayala Center Cebu ได้ปิดตัวลง นอกจากนี้ยังมีข่าวลือเกี่ยวกับการปิดสาขาของแบรนด์ที่ SM Mall of Cebu อีกด้วย เอเชีย.
ร้านค้าที่เหลืออยู่ได้หันมาใช้วิธีการลดราคาอย่างมากถึง 60% และโปรโมชั่น "ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง" เพื่อพยายามระบายสินค้าคงคลัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ร้านสาขา Rockwell และ Greenbelt สินค้าอาหารที่วางขายมีความหลากหลายน้อยลง ตู้เย็นว่างเปล่า และชั้นวางสินค้าเต็มไปด้วยสินค้าซ้ำซาก
เว็บไซต์ของ M&S ประเทศฟิลิปปินส์ยังคงโปรโมตสาขา 13 แห่งทั่วประเทศ ซึ่งรวมถึงสาขาในเมืองดาเวาและลากูน่า นับเป็นการลดลงอย่างมากจากกว่า 20 สาขาที่เคยเปิดให้บริการในช่วงที่แบรนด์ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศ
รูปแบบการปิดร้านและการลดราคาอย่างหนักนี้ ทำให้ทั้งลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมต่างคาดเดาว่า M&S อาจกำลังพิจารณาถอนตัวออกจากตลาดฟิลิปปินส์ ปฏิกิริยาของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งทางออนไลน์ ส่วนใหญ่เป็นไปในเชิงลบ โดยหลายคนแสดงความผิดหวังกับการที่อาจจะไม่มีเสื้อผ้าไซส์ใหญ่พิเศษวางจำหน่ายอีกต่อไป ซึ่งหาได้ยากในตลาดท้องถิ่น
ในขณะเดียวกัน M&S กำลังอยู่ในระหว่างการปรับปรุงการดำเนินงานในต่างประเทศ ในสหราชอาณาจักร บริษัทค้าปลีกแห่งนี้วางแผนที่จะลดจำนวนร้านค้าปลีกขนาดใหญ่จาก 229 แห่งเหลือ 180 แห่ง โดยการปิดร้าน เปลี่ยนเป็นร้านอาหาร และย้ายไปอยู่ในร้านค้าปลีกขนาดใหญ่อื่นๆ
มาร์ค เลมมิง กรรมการผู้จัดการฝ่ายตลาดต่างประเทศของ M&S กล่าวว่า “เรามุ่งเน้นไปที่ความร่วมมือที่ใหญ่ขึ้นและดีขึ้น ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถนำสิ่งที่ดีที่สุดของ M&S ไปสู่ทั่วโลกได้” “ขณะที่เราก้าวหน้าต่อไปกับความร่วมมือของเรา กลยุทธ์“ผมยังคงมั่นใจในโอกาสระยะกลางและระยะยาวที่ M&S จะขับเคลื่อนการเติบโตในระดับโลก”
อย่างไรก็ตาม ยังไม่ชัดเจนว่าการปิดร้านในฟิลิปปินส์เป็นการตัดสินใจจากพันธมิตรแฟรนไชส์ บริษัทแม่ หรือทั้งสองฝ่าย กลุ่มบริษัท SSI ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์ใดๆ เกี่ยวกับสถานการณ์นี้
อะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดการคาดเดาเกี่ยวกับอนาคตของ M&S ในฟิลิปปินส์?
การปิดสาขาและการลดราคาครั้งใหญ่ได้ก่อให้เกิดการคาดการณ์เกี่ยวกับความยั่งยืนของการดำเนินงานของ M&S ในประเทศนี้
มีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างในธุรกิจระหว่างประเทศของ M&S?
บริษัทกำลังมุ่งเน้นไปที่การสร้างความร่วมมือที่ใหญ่ขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตทั่วโลก ควบคู่ไปกับการลดจำนวนร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ในสหราชอาณาจักร
ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการตัดสินใจปิดร้าน M&S ในประเทศฟิลิปปินส์?
ขณะนี้ยังไม่แน่ชัดว่าการตัดสินใจปิดร้านมาจากพันธมิตรแฟรนไชส์ บริษัทแม่ หรือทั้งสองฝ่าย SSI Group ซึ่งเป็นพันธมิตรแฟรนไชส์ ยังไม่ได้ออกมาแสดงความคิดเห็นใดๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ต่อสาธารณะ
