บริการของโลว์ในอินเดียซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Lowe's Companies US ได้เปิดศูนย์นวัตกรรมระดับโลกในเมืองบังกาลอร์ อินเดีย.
Lowes ผู้ค้าปลีกด้านการปรับปรุงบ้านรายใหญ่เป็นอันดับสองของโลก กล่าวว่าศูนย์แห่งนี้จะมุ่งเน้นไปที่ “ประสบการณ์ลูกค้ายุคใหม่” โดยเน้นที่เทคโนโลยีและการวิเคราะห์ เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นแก่ลูกค้า
“ศูนย์แห่งนี้จะทำงานเพื่อสร้างทีมงานที่แข็งแกร่งเพื่อสนับสนุนความพยายามของ Lowe's ในการเป็นบริษัทปรับปรุงบ้านแบบทุกช่องทาง” บริษัทกล่าวในแถลงการณ์
GIC แห่งใหม่นี้บริหารโดย Narayan Ram กรรมการผู้จัดการของ Lowe's India และจะทำให้ Lowe's มีฐานที่มั่นเชิงกลยุทธ์เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเมืองบังกาลอร์สำหรับนวัตกรรมที่นำโดยเทคโนโลยี นอกเหนือจากการดึงดูดบุคลากรที่มีทักษะเพิ่มขึ้นในอินเดีย โรงงานแห่งนี้มีพื้นที่กว่า 110,000 ตารางฟุต และคาดว่าจะจ้างพนักงานได้ประมาณ 500 คนภายในสิ้นปี 2015
โรเบิร์ต นิบล็อค ประธาน กรรมการผู้จัดการและซีอีโอของบริษัท Lowe's Companies กล่าวว่าศูนย์แห่งนี้จะช่วยให้บริษัทสามารถพัฒนาศักยภาพด้านการวิเคราะห์และเทคโนโลยีที่มีคุณค่าให้เกิดขึ้นได้
“เรามั่นใจว่าการที่เราเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับการดำเนินงานของเราในอินเดีย จะช่วยให้เรามอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลมากขึ้นให้แก่ลูกค้าได้ และช่วยให้เราเดินหน้าเติบโตเชิงกลยุทธ์ต่อไปได้”
แรมกล่าวว่าศูนย์แห่งนี้จะใช้แนวคิดของ “ทีมเดียว หลายสถานที่” เนื่องจากบริษัทดำเนินการทั่วทั้งองค์กรทั่วโลกเพื่อนำพลังของการวิเคราะห์และเทคโนโลยีมาใช้กับธุรกิจของ Lowe’s “เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ทุกเมื่อที่ต้องการความช่วยเหลือ”
“เรากำลังวางแผนที่จะลงทุนเพิ่มมากขึ้นในทีมท้องถิ่นของเราและสร้างสรรค์นวัตกรรมแบบ Omni-channel ค้าปลีกซึ่งเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของเราในการมอบประสบการณ์ที่สม่ำเสมอให้กับลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะเลือกซื้อของกับ Lowe's แบบใดก็ตาม”
Lowe's ให้บริการลูกค้าประมาณ 15 ล้านคนต่อสัปดาห์ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก ที่ร้านปรับปรุงบ้านและฮาร์ดแวร์มากกว่า 1835 แห่ง และทางออนไลน์ที่ lowes.คอม, lowes.แคลิฟอร์เนีย และ โลเวสคอมเอ็มเอ็กซ์.
