ของหลุยส์วิตตอง ฮ่องกง สาขาต้องเผชิญการตรวจสอบอย่างเข้มงวดหลังจากเกิดการละเมิดข้อมูลครั้งใหญ่ ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าประมาณ 419,000 รายถูกเปิดเผย
สำนักงานฮ่องกงของแบรนด์หรูรายนี้รายงานการละเมิดข้อมูลต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PCPD) เมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม ซึ่งนับเป็นเวลากว่าหนึ่งเดือนหลังจากที่สำนักงานใหญ่ในฝรั่งเศสของบริษัทได้ตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยเป็นครั้งแรกเมื่อวันที่ 13 มิถุนายน PCPD ยืนยันว่าได้รับรายงานดังกล่าวในวันถัดมา
การวิเคราะห์เบื้องต้นบ่งชี้ว่าข้อมูลที่ถูกบุกรุกนั้นรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ หมายเลขหนังสือเดินทาง วันเกิด ที่อยู่ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดธุรกรรมของลูกค้า รวมถึง ซื้อ ประวัติความเป็นมาและความชอบผลิตภัณฑ์
แม้จะยังไม่ได้รับการร้องเรียนหรือสอบถามเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว แต่ PCPD ก็ได้ประกาศว่าได้เริ่มการสอบสวนอย่างเป็นทางการแล้ว การสอบสวนจะดำเนินไปตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ และจะพิจารณาว่ามีความล่าช้าในการรายงานการละเมิดหรือไม่
Louis Vuitton Hong Kong ยืนยันว่ามีบุคคลภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงข้อมูลลูกค้า อย่างไรก็ตาม ทางบริษัทได้ดำเนินการสอบสวนและดำเนินการเพื่อควบคุมการรั่วไหลของข้อมูลดังกล่าวอย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งนำผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์จากภายนอกเข้ามาช่วยเหลือ
ในแถลงการณ์ บริษัทชี้แจงว่าไม่มีข้อมูลการชำระเงินใดๆ ปรากฏในฐานข้อมูลที่เข้าถึง บริษัทยังระบุด้วยว่า “ขณะที่การตรวจสอบของเรายังดำเนินอยู่ เราขอยืนยันว่าไม่มีข้อมูลการชำระเงินใดๆ อยู่ในฐานข้อมูลที่เข้าถึง”
หลุยส์ วิตตอง ยืนยันถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาระบบรักษาความปลอดภัยและการสื่อสารให้มั่นใจว่าจะบรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมาย “เราขออภัยอย่างจริงใจต่อความกังวลหรือความไม่สะดวกใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากสถานการณ์นี้” บริษัทกล่าวเสริม
กรมตำรวจฮ่องกง (PCPD) ยืนยันว่าได้เริ่มการสอบสวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่หลุยส์ วิตตอง ฮ่องกงแล้ว โดยให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการที่บริษัทได้รายงานการละเมิดดังกล่าวอย่างทันท่วงทีหรือไม่ PCPD ย้ำว่ายังไม่ได้รับการร้องเรียนหรือการสอบถามใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้
ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างที่ถูกเปิดเผยในเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่ Louis Vuitton ฮ่องกง?
ข้อมูลที่ถูกบุกรุกได้แก่รายละเอียดส่วนบุคคล เช่น ชื่อ หมายเลขหนังสือเดินทาง วันเกิด ที่อยู่ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รวมถึงประวัติการซื้อและการตั้งค่าผลิตภัณฑ์
Louis Vuitton Hong Kong ได้รับการร้องเรียนหรือสอบถามใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อมูลหรือไม่?
ณ เวลานี้ยังไม่มีรายงานการร้องเรียนหรือการสอบถามใดๆ เกี่ยวกับการละเมิดข้อมูล
Louis Vuitton ได้ใช้มาตรการใดบ้างในการตอบสนองต่อการละเมิดข้อมูล?
หลุยส์ วิตตอง ได้เริ่มการสอบสวนโดยได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์จากภายนอก นอกจากนี้ บริษัทยังกำลังดำเนินการปรับปรุงระบบรักษาความปลอดภัย และให้คำมั่นว่าจะแจ้งข้อมูลให้หน่วยงานกำกับดูแลและบุคคลที่ได้รับผลกระทบทราบอย่างต่อเนื่อง
