ก่อนการเปิดร้าน Ikea สาขาแรกในเกาหลีเมื่อปีที่แล้ว บริษัทเฟอร์นิเจอร์ของเกาหลีต่างกังวลเกี่ยวกับภัยคุกคามจากบริษัทยักษ์ใหญ่จากสวีเดนแห่งนี้
ผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมจำนวนมากกล่าวว่าผลกระทบของ Ikea ในเกาหลีจะส่งผลกระทบไปทั่วทั้งอุตสาหกรรม
ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Ikea ได้รับความนิยมอย่างมากในเกาหลีในช่วง 100 วันแรกของการจำหน่าย ตามข้อมูลของ Ikea Korea พบว่ามีลูกค้า 2.2 ล้านคน ณ วันที่ 18 มีนาคม และลูกค้าในท้องถิ่นได้สมัครสมาชิก “Ikea Family” แล้ว 300,000 ราย ผู้เยี่ยมชมต่างชื่นชมกับราคาที่สมเหตุสมผลและการออกแบบที่ใช้งานได้จริง และส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขาตั้งใจที่จะมาที่ร้านอีกครั้ง
อย่างไรก็ตาม 100 วันหลังจากการเปิดตัวของ Ikea Korea ผู้ชนะที่แท้จริงคือผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์รายใหญ่ของเกาหลี ซึ่งกำลังหัวเราะกันไม่หยุด ธนาคาร ด้วย “อิเกีย เอฟเฟกต์” ที่ช่วยดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น
ยอดขายของ Hanssem ผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์รายใหญ่ที่สุดในเกาหลี อยู่ที่ 1.32 ล้านล้านวอนเมื่อปีที่แล้ว เพิ่มขึ้น 31.5 เปอร์เซ็นต์จากปีก่อน ในทำนองเดียวกัน รายได้ของ Hyundai Livart เพิ่มขึ้น 15.92 เปอร์เซ็นต์ เป็น 643 พันล้านวอนเมื่อปีที่แล้ว
น่าแปลกใจที่ร้านค้าใกล้ร้านสาขากวางมยองของอิเกียกลับมีลูกค้าเข้าร้านเพิ่มขึ้นในเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ของปีนี้ ในช่วงเวลาดังกล่าว รายได้ของสาขากวางมยองของลิวาร์ตเพิ่มขึ้น 27 เปอร์เซ็นต์ ขณะที่ร้านสาขากวางมยองของฮันเซมกลับมียอดขายเพิ่มขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน
เจ้าหน้าที่ของ Hanssem กล่าวว่า “ยอดขายที่เพิ่มขึ้นของร้านต้องยกความดีความชอบให้กับ Ikea ลูกค้าที่ไปเยี่ยมชมสาขากวางมยองของเราร้อยละ 70 มาจาก Ikea ส่วนลูกค้าที่ไม่พบสิ่งที่ต้องการใน Ikea จะมาที่ร้านของเราเพื่อมองหาทางเลือกอื่น นั่นคือ 'เสน่ห์ของ Ikea'”
เพื่อรับมือกับราคาต่ำและพลังทางการตลาดแบบทำเองของบริษัทยักษ์ใหญ่สัญชาติสวีเดน ผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ในท้องถิ่นจึงใช้ "คุณภาพและบริการระดับสูง" เป็นกำลังหลักในการแข่งขัน Hanssem พยายามลดต้นทุนการผลิตโดยใช้ระบบอัตโนมัติและการทำให้ชิ้นส่วนต่างๆ เป็นมาตรฐาน นอกจากนี้ บริษัทยังเปิดร้านเรือธงแห่งที่ 6 และเน้นที่การปรับปรุงการบริการลูกค้า
Livart บริษัทเฟอร์นิเจอร์รายใหญ่อันดับสองของเกาหลี ดำเนินการทางการตลาดเชิงรุก กลยุทธ์ มุ่งเป้าไปที่ผู้ซื้อในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มองหาสินค้าราคาปานกลางและถูก โดยได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับช่องทางการขายออนไลน์ โดยขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ให้ครอบคลุมถึงเฟอร์นิเจอร์ในครัวและสำนักงาน
หัวใจสำคัญของความพยายามที่จะเพิ่มรายได้จากภัยคุกคามของ Ikea คือบริการจัดส่งและประกอบสินค้าฟรี
ผู้เยี่ยมชม Ikea จะต้องคำนวณราคาผลิตภัณฑ์ ค่าจัดส่ง และค่าใช้จ่าย DIY ที่อาจเกิดขึ้นพร้อมกันไปด้วย ตัวอย่างเช่น ตู้ลิ้นชักสามชั้น Brimnes ของ Ikea (78 ซม. x 95 ซม.) ราคา 99,000 วอน แต่ตู้ลิ้นชักสามชั้น Hanssem ขนาดใกล้เคียงกัน (80 ซม. x 73 ซม.) ราคา 109,000 วอน ผู้ซื้อสามารถประหยัดเงินได้ 10,000 วอนเมื่อซื้อสินค้าของ Ikea อย่างไรก็ตาม ลูกค้าของ Ikea ยังต้องจ่ายเงิน 29,900 วอนสำหรับการจัดส่งและ 40,000 วอนสำหรับการประกอบ หากต้องการบริการดังกล่าว
ชเว ยังฮา ซีอีโอและรองประธานบริษัทฮันเซม กล่าวว่า “อิเกียมีชื่อเสียงในเรื่องราคาที่สมเหตุสมผลและสินค้าหลากหลาย อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าใช้บริการจัดส่งและประกอบสินค้าของอิเกีย ความสามารถในการแข่งขันด้านราคาของบริษัทจะตกต่ำกว่าคู่แข่งในเกาหลี เรามีกลยุทธ์ของเราเอง โดยเสนอบริการจัดส่งและประกอบสินค้าฟรี และจัดหาสินค้าผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย”
อย่างไรก็ตาม ผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์รายย่อยยังคงประสบปัญหา เนื่องจากไม่ได้ผลิตสินค้าที่ดึงดูดใจผู้มาเยี่ยมชมร้าน Ikea ทั่วไป ส่งผลให้รายได้ของเจ้าของร้านเฟอร์นิเจอร์รายย่อยลดลง 71.8 เปอร์เซ็นต์ นับตั้งแต่เปิดร้านในกวางมยองของ Ikea
เพื่อสนับสนุนผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ขนาดเล็ก จังหวัดคยองกีมีแผนที่จะลงทุนทั้งหมด 87.5 ล้านวอน เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและฟื้นฟูอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์ในจังหวัด
