ความคุ้นเคยนำมาซึ่งความยินยอม ผู้ค้าที่ใช้ข้อมูลธุรกรรมในลักษณะที่ปลอดภัยและชาญฉลาดจะปลดล็อกความไว้วางใจของผู้บริโภคในโลกอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ตามรายงานฉบับใหม่ที่ค้นคว้าโดย MasterCard
“ผู้คนจะสามารถเลือกที่จะรับเฉพาะข้อเสนอที่มีความเกี่ยวข้องและมีคุณค่ากับพวกเขาเท่านั้น และบริษัทที่ดำเนินการได้ถูกต้องจะได้รับอนุญาตให้เข้าถึงจุดสัมผัสต่างๆ ในชีวิตของผู้คนได้มากขึ้น” รายงานสรุป
นั่นเป็นแนวคิด 10 ใน XNUMX ประการที่ระบุไว้ในรายงาน ซึ่งมุ่งหวังที่จะช่วยเติมเต็มสิ่งที่ MasterCard เรียกว่า “ช่องว่างความรู้” ระหว่าง ร้านค้าปลีก กระตือรือร้นที่จะปรับตัวให้เข้ากับความต้องการซื้อที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า แต่ไม่แน่ใจในความปลอดภัยของเทคโนโลยีการชำระเงินและการช้อปปิ้งใหม่ๆ
“เนื่องจากโลกกำลังเผชิญกับกระแส 'อีคอมเมิร์ซ' อย่างต่อเนื่อง ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จึงเริ่มเปลี่ยนธนบัตรและเหรียญเป็นการแตะและปัดแทน ผู้ค้าจำเป็นต้องมีข้อมูลและความรู้ที่จำเป็นเพื่อรับมือกับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่นำเสนอต่อพวกเขา” มาสเตอร์การ์ดกล่าว
เอกสารเผยแพร่เรื่อง “การเปลี่ยนแปลงทั้งอุตสาหกรรม 10 ประการที่มีผลกระทบต่ออีคอมเมิร์ซใน เอเชีย “Pacific and Implications for Growth” ได้รับการพัฒนาขึ้นตามการสนทนากับผู้เล่นอีคอมเมิร์ซหลายรายทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และพิจารณามุมมองจากผู้นำในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับสถานะที่หลากหลายของอีคอมเมิร์ซในตลาดเหล่านี้
MasterCard ได้ระบุถึงช่องว่างความรู้ในสามด้านหลัก:
นอกจากนี้ เอกสารไวท์เปเปอร์ดังกล่าวยังระบุถึงความท้าทายด้านการเติบโตและโอกาสทางการตลาด ตลอดจนให้ภาพรวมของอนาคตของอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งเป็นภูมิภาคอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลกอีกด้วย
“เส้นทางอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเติบโตอย่างรวดเร็ว และฐานผู้บริโภคที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ นั้นมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่ากลุ่มอื่นๆ ในโลกถึงสองเท่า โอกาสต่างๆ จึงมีอย่างไม่มีที่สิ้นสุด” แซม อาเหม็ด หัวหน้ากลุ่มการตลาดประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ MasterCard อธิบาย
“เนื่องจากผู้บริโภคทำธุรกรรมออนไลน์มากขึ้น ความสำคัญของตัวเลือกการชำระเงินแบบดิจิทัลที่ช่วยให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นจึงเพิ่มมากขึ้น และพร้อมกันนั้น ความจำเป็นด้านความปลอดภัยในการชำระเงินก็เพิ่มขึ้นด้วย”
ในโลกที่สมาร์ทโฟนแพร่หลายอย่างรวดเร็ว อาจไม่น่าแปลกใจที่อุปกรณ์พกพาเหล่านี้กลายมาเป็นหน้าร้านในปัจจุบัน ตั้งแต่ตั๋วเครื่องบินไปจนถึงรองเท้า Air Jordan ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมาย โดยสามารถเลือกดูแบรนด์และผลิตภัณฑ์นับพันล้านรายการได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส
“น่าเสียดายที่เทคโนโลยีขั้นสูงดังกล่าวยังทำให้เกิดปัญหาที่ยากจะแก้ไขสำหรับผู้ค้าอีกด้วย ในขณะที่ผู้ค้าปลีกได้รับประโยชน์จากความสะดวกสบายและการเข้าถึงที่กว้างขวางที่เกิดขึ้นจากอินเทอร์เน็ต หลายๆ รายต้องเผชิญกับปัญหาในการรักษาความสนใจของลูกค้า
“ในเอกสารฉบับนี้ เราจะสำรวจโอกาสและปัญหาที่อุตสาหกรรมต้องเผชิญ และแบ่งปันกรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จสำหรับการเติบโตจากนวัตกรรมของ MasterCard เองด้วยกลไกดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซ เราได้ร่วมมือกับผู้ค้า ผู้ให้บริการ และพันธมิตรด้านเทคโนโลยี เช่น Facebook โดยใช้รูปแบบการทำงานของกลไก เพื่อขับเคลื่อนความเร็วของธุรกรรมและบรรลุผลลัพธ์ที่ไม่เคยมีมาก่อน” Ahmed กล่าว
การเปลี่ยนแปลงอีก 10 ประการที่ MasterCard ระบุไว้ ได้แก่:
