ฮานาทัวร์ ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 1993 เป็นบริษัทท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดในเกาหลี ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา บริษัทมียอดขายเฉลี่ยประมาณ 380 ล้านวอน (335 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) และมีกำไร 40 ล้านวอน (35 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) ต่อปี เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทได้รับการประชาสัมพันธ์อย่างมากจากความสำเร็จในการเข้าซื้อกิจการร้านค้าปลอดภาษีในอินชอนอินเตอร์เนชันแนล สนามบิน และในย่านใจกลางเมืองโซล ธุรกิจปลอดภาษีแห่งนี้เป็นที่รู้จักในฐานะแหล่งรายได้หลัก และสร้างยอดขายได้ประมาณ 300 ล้านวอน (264.9 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) ต่อปี และมีกำไร 12 ล้านวอน (10.6 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) มีแนวโน้มว่า Hana Tour จะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการรวมธุรกิจการท่องเที่ยวและธุรกิจปลอดภาษี ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อผลประกอบการทางธุรกิจโดยรวมของบริษัทด้วย
ปรากฏว่าบริษัทได้วางรากฐานให้กับธุรกิจการท่องเที่ยวและวัฒนธรรมระดับโลกมาระยะหนึ่งแล้ว โดยมีเป้าหมายที่จะก้าวขึ้นเป็นกลุ่มธุรกิจการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมข้ามชาติอันดับหนึ่งภายในปี 2020 บริษัทจึงได้ขยายกิจการไปสู่ ค้าปลีก, โรงแรม, วัฒนธรรม และการแสดง ในกระบวนการนี้ ยังได้รับโอกาสสำคัญในต่างประเทศอีกด้วย
นอกจากการเข้าสู่ธุรกิจปลอดภาษีแล้ว ฮานาทัวร์ยังได้ขยายธุรกิจไปสู่ธุรกิจที่หลากหลาย ซึ่งสร้างผลกระทบเชิงบวกควบคู่ไปกับธุรกิจการท่องเที่ยวที่มีอยู่เดิม ฮานาทัวร์นำเสนอแพ็คเกจที่พักพร้อมกิจกรรมศิลปะและการแสดงในท้องถิ่น โดยอาศัยธุรกิจด้านวัฒนธรรมและการแสดง ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยความร่วมมือกับบริษัทท่องเที่ยวและช่องทางโลจิสติกส์กว่า 8,000 แห่ง ฮานาทัวร์ยังได้ขยายธุรกิจสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่จำหน่ายตั๋วสำหรับธุรกิจศิลปะและการแสดง เว็บไซต์ค้าปลีกของบริษัทภายใต้ชื่อ “Hana Free Ticket” ให้บริการจำหน่ายตั๋วสำหรับละครเพลง คอนเสิร์ต และกิจกรรมทางวัฒนธรรม นอกจากนี้ การเข้าสู่ธุรกิจโรงแรมยังช่วยให้ฮานาทัวร์สามารถนำเสนอแพ็คเกจท่องเที่ยวในราคาที่แข่งขันได้ เนื่องจากบริษัทสามารถลดต้นทุนด้านที่พักได้ ตั้งแต่ปี 2012 ฮานาทัวร์ได้เปิดโรงแรมเซ็นเตอร์มาร์คในย่านอินซาดง ตามด้วยโรงแรมทีมาร์คในย่านชุงมูโรในปี 2013 มีกำหนดเปิดโรงแรมขนาด 560 ห้องในย่านนัมแดมุนในปี 2016 และเปิดโรงแรมทีมาร์คซิตี้ซัปโปโรในซัปโปโรอีกด้วย ด้วยความเชี่ยวชาญด้านการบริหารจัดการ Hana Tour ได้รับมอบหมายให้บริหารโรงแรมพัทยาในประเทศไทยตั้งแต่เดือนเมษายนปีที่แล้ว
ฮานาทัวร์เริ่มมุ่งเน้นไปที่โอกาสในต่างประเทศและการขายแพ็คเกจท่องเที่ยวให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติในตลาดต่างประเทศ ปัจจุบันฮานาทัวร์มีสำนักงานสาขา 33 แห่งทั่วโลก โดยใช้เครือข่ายในต่างประเทศ สำนักงานสาขาในต่างประเทศได้พัฒนาแพ็คเกจท่องเที่ยวในประเทศที่สาม โดยมุ่งเป้าไปที่นักท่องเที่ยวท้องถิ่นในต่างประเทศ ซึ่งถือเป็นนวัตกรรมภายในองค์กร เนื่องจากในอดีตธุรกิจการท่องเที่ยวของบริษัท 90% ดำเนินการโดยนักท่องเที่ยวท้องถิ่นที่เดินทางออกนอกประเทศ
ด้วยเหตุนี้ การตัดสินใจล่าสุดของรัฐบาลเกาหลีที่จะมอบหมายงานด้านวีซ่าจีนให้กับฮานาทัวร์ จึงเป็นความก้าวหน้าทางธุรกิจในต่างประเทศครั้งใหญ่ ในเดือนมีนาคมปีนี้ ท่ามกลางจำนวนนักท่องเที่ยวและแรงงานชาวจีนที่ยื่นขอวีซ่าเกาหลีที่เพิ่มขึ้น รวมถึงภาระงานธุรการที่ล้นหลาม รัฐบาลจึงตัดสินใจมอบหมายงานดังกล่าวให้กับฮานาทัวร์ แม้ว่าปัจจุบันคณะผู้แทนจะอยู่ระหว่างการทดลองให้บริการเฉพาะในเขตกว่างโจวและชิงเต่า และยังไม่มีการตัดสินใจขั้นสุดท้ายที่จะขยายบริการไปยังเมืองอื่นๆ ของจีน แต่หลายคนมองว่าโอกาสนี้จะทำให้นักท่องเที่ยวชาวจีนจำนวนมากหันมาใช้บริการผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของฮานาทัวร์และร้านค้าปลอดภาษีที่ฮานาทัวร์ดำเนินการในเกาหลี
แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่จะถือว่าการที่บริษัทเข้าไปลงทุนในธุรกิจปลอดภาษีนั้นเป็นโอกาสอันยอดเยี่ยมสำหรับบริษัท แต่บางส่วนก็ยังคงแสดงความกังวล
กลุ่มธุรกิจเอสเอ็ม ดิวตี้ฟรี ซึ่งนำโดยฮานาทัวร์ ก่อตั้งขึ้นโดยวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม 10 แห่ง ขณะที่ฮานาทัวร์ถือหุ้น 76.8% ร้านค้าเอสเอ็ม ดิวตี้ฟรีต้องจัดเก็บสินค้าที่ผลิตโดยเอสเอ็มอีในท้องถิ่น 50% ของชั้นวางสินค้าในร้าน
แม้ว่าสังคมจะมองคุณลักษณะนี้ในแง่ดี หากให้โอกาสทางการตลาดที่สำคัญแก่ SMEs แต่หลายคนกลับตั้งคำถามว่า การมุ่งเน้นไปที่สินค้าของ SMEs จะทำให้ SM Duty Free มีข้อได้เปรียบในการแข่งขันเมื่อเทียบกับคู่แข่งในธุรกิจปลอดภาษีหรือไม่ การเข้าถึงสินค้าระดับไฮเอนด์ในราคาที่ต่ำกว่าเป็นเสน่ห์ดั้งเดิมของร้านค้าปลอดภาษีสำหรับผู้บริโภคจำนวนมาก นอกจากนี้ การที่ผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของบริษัทมีสัดส่วนเพียง 17% หมายความว่าในอนาคต บริษัทจะไม่สามารถลงทุนขนาดใหญ่ในโครงการขนาดใหญ่ได้
อย่างไรก็ตาม มุมมองเชิงบวกเกี่ยวกับอนาคตของ Hana Tour ยังคงมีอิทธิพลอย่างมากในปัจจุบัน หลังจากการเปิดร้านค้าปลอดภาษีของ SM ที่สนามบินอินชอนในเดือนพฤศจิกายน Hana Tour จะเปิดร้านค้าปลอดภาษีที่อินซาดงในเดือนมกราคมปีหน้า อันที่จริง Hana Tour วางแผนที่จะเปลี่ยนสำนักงานใหญ่ที่อินซาดงให้เป็นร้านค้าปลอดภาษี ร้านค้าปลอดภาษี SM ที่อินซาดงจะจำหน่ายสินค้าที่มีดาราเกาหลีชื่อดังร่วมเป็นพันธมิตรกับ SM Entertainment บุคคลภายในบริษัทกล่าวว่า นอกเหนือจากการช้อปปิ้งแล้ว ผู้ซื้อจะได้รับประสบการณ์ทางวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ Hana Tour ยังพยายามใช้ประโยชน์จากเทรนด์การค้าและการท่องเที่ยวในอินซาดงที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญๆ เช่น พระราชวังเคียงบกกุง ให้ได้มากที่สุด
