แบรนด์เรือธงของ Kering อย่าง Gucci กำลังมุ่งเน้นไปที่การฟื้นฟูตำแหน่งทางการตลาดของตน สาธารณรัฐประชาชนจีน หลังจากซบเซามาหลายปี ความประมาทเลินเล่อของบริษัทสินค้าหรูส่งผลให้ผลประกอบการไม่น่าประทับใจ ค้าปลีก จากประสบการณ์และทำเลที่ตั้งของร้านค้าที่ไม่เหมาะสม ตามที่ Luca de Meo ซีอีโอของ Kering กล่าวไว้
จีนเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตที่สำคัญของภาคธุรกิจสินค้าหรูหราระดับโลก ซึ่งมีมูลค่าประมาณ 400 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ มานานกว่าทศวรรษแล้ว กุชชี่ เช่นเดียวกับคู่แข่งหลายราย ได้ใช้ประโยชน์จากตลาดที่กำลังขยายตัวนี้ อย่างไรก็ตาม แบรนด์ดังกล่าวพลาดโอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากการซื้อสินค้าที่พุ่งสูงขึ้นในช่วงสั้นๆ หลังการระบาดใหญ่ และไม่สามารถฟื้นตัวได้เมื่อการใช้จ่ายของผู้บริโภคชาวจีนชะลอตัวลง
เดอ เมโอ กล่าวในการประชุมนักลงทุนครั้งแรกของเกริงนับตั้งแต่เข้ารับตำแหน่งเมื่อเดือนกันยายนว่า กุชชี่จำเป็นต้องประเมินกลยุทธ์ในประเทศจีนใหม่ เขาเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีรสนิยมด้วยประสบการณ์การค้าปลีกคุณภาพสูง และเลิกพึ่งพาช่องทางจำหน่ายสินค้าราคาถูก
เดอ เมโอ กล่าวว่า "กุชชี่จำเป็นต้องกลับมาอีกครั้ง" พร้อมวิจารณ์แนวทางเดิมของแบรนด์ที่มองจีนเป็นแหล่งรายได้ง่ายๆ
ภูมิทัศน์การค้าปลีกในประเทศจีนเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เดอ เมโอ ตั้งข้อสังเกตว่า ปัจจุบันผู้บริโภคชาวจีนให้ความสำคัญกับคุณภาพ การออกแบบ และประสบการณ์ มากกว่าการซื้อสินค้าโดยพิจารณาจากโลโก้ ซึ่งเป็นแนวโน้มที่พบเห็นได้ในตลาดต่างๆ เช่น ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และยุโรป
ซีอีโอเน้นย้ำถึงความสำคัญของข้อความแบรนด์ที่สอดคล้องกันและประสบการณ์ในร้านค้าที่ดียิ่งขึ้นเพื่อฟื้นฟูการเติบโตในประเทศจีน นอกจากนี้ เคอริ่งยังเปิดเผยแผนการเข้าซื้อหุ้นส่วนน้อยในกลุ่มบริษัทไอซิเคิล แฟชั่น กรุ๊ป ซึ่งตั้งอยู่ในเซี่ยงไฮ้
เดอ เมโอ ซึ่งเคยดำรงตำแหน่งซีอีโอของเรโนลต์ ได้เปรียบเทียบภาคธุรกิจสินค้าหรูหรากับอุตสาหกรรมยานยนต์ เขาเตือนแบรนด์สินค้าหรูหราไม่ให้ประมาทคู่แข่งภายในประเทศ และยอมรับถึงศักยภาพด้านนวัตกรรมของจีน
แบรนด์อื่นๆ ในกลุ่มสินค้าหรูของ Kering เช่น Bottega Veneta และ Saint Laurent เริ่มได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์ในจีนที่ปรับแต่งมาอย่างดีแล้ว อย่างไรก็ตาม เขาระบุว่าการฟื้นตัวของ Gucci จะเป็นกระบวนการที่ยาวนานกว่า
“สำหรับ Gucci ผลลัพธ์ยังไม่ชัดเจน การเปลี่ยนแปลงนี้จะไม่เกิดขึ้นทันที แต่เราคาดว่าจะเห็นความคืบหน้าอย่างเป็นรูปธรรมภายในอีกไม่กี่เดือนถึงหนึ่งปีข้างหน้า” เขากล่าว
Kering มีแผนอะไรสำหรับ Gucci ในประเทศจีน?
บริษัท Kering วางแผนที่จะปรับโฉมแบรนด์ Gucci ในประเทศจีน โดยมุ่งเน้นที่ประสบการณ์การค้าปลีกที่มีคุณภาพสูงขึ้น และตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีรสนิยมสูง บริษัทกำลังถอยห่างจากร้านค้าลดราคา และหันมาให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกัน และยกระดับประสบการณ์ในร้านค้าให้ดียิ่งขึ้น
พฤติกรรมของผู้บริโภคในตลาดสินค้าหรูของจีนเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรบ้าง?
ปัจจุบันผู้บริโภคชาวจีนให้ความสำคัญกับคุณภาพ การออกแบบ และประสบการณ์มากกว่าการเลือกซื้อตามโลโก้ การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มที่พบในตลาดอื่นๆ เช่น ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และยุโรป
ซีอีโอของ Kering กล่าวว่า การฟื้นตัวของ Gucci จะใช้เวลานานแค่ไหน?
Luca de Meo ซีอีโอของ Kering คาดการณ์ว่าการฟื้นตัวของ Gucci ในจีนจะเป็นกระบวนการที่ยาวนาน โดยคาดว่าจะเห็นความคืบหน้าอย่างเป็นรูปธรรมภายในอีกไม่กี่เดือนถึงหนึ่งปีข้างหน้า
