ผู้บริโภคชาวมาเลเซียนิยมช้อปปิ้งออนไลน์เพิ่มมากขึ้น

คนมาเลเซียกำลังเข้าร่วมกับผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในการซื้อของออนไลน์มากขึ้น โดยเฉพาะสินค้าดูแลส่วนบุคคล

ในแถลงการณ์เมื่อวันนี้ Nielsen ระบุว่าจากผลสำรวจระดับโลกเกี่ยวกับอนาคตของร้านขายของชำ ผู้ตอบแบบสอบถามอย่างน้อย 518 ใน XNUMX จากทั้งหมด XNUMX คน ตั้งใจจะซื้อสินค้า เช่น สบู่เหลว แชมพู และครีมนวดผม ทางออนไลน์ภายในหกเดือนข้างหน้า

รายการสินค้าอุปโภคบริโภค 10 อันดับแรกที่ผู้บริโภคชาวมาเลเซียจะซื้อทางออนไลน์ในอีก XNUMX เดือนข้างหน้า ได้แก่ ผงซักฟอก น้ำยาล้างจาน และโลชั่นสำหรับมือและผิวกาย

รายงานระบุว่าผู้บริโภคชาวมาเลเซีย 16% จะยังคงระมัดระวังในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์เพื่อให้จัดส่งถึงบ้าน หรือใช้คูปองออนไลน์/มือถือในการช้อปปิ้งออนไลน์ (16%)

นีลเส็นกล่าวว่ามีผู้บริโภคชาวมาเลเซียเพียง 9% เท่านั้นที่เต็มใจใช้ซูเปอร์มาร์เก็ตเสมือนจริงในการซื้อของชำ

รายงานยังระบุด้วยว่า การสำรวจยังเผยให้เห็นถึงการเติบโตของช่องทางการขายปลีกสมัยใหม่ เช่น ไฮเปอร์มาร์เก็ตและซูเปอร์มาร์เก็ต ซึ่งทำให้ตลาดกลางแจ้ง/ตลาดสดกลายเป็นจุดด้อย

ผู้บริโภคชาวมาเลเซียชอบช่องทางสมัยใหม่ โดยมีเพียงร้อยละ 18 เท่านั้นที่ต้องการอุดหนุนตลาดกลางแจ้งหรือตลาดสดเมื่อซื้ออาหารและของชำในช่วง 12 เดือนข้างหน้า

ชาวมาเลเซียหนึ่งในสี่รู้สึกว่าการซื้อของชำใน ค้าปลีก การซื้อของชำเป็นช่องทางที่สนุกสนานในการใช้เวลาร่วมกับตัวเองหรือกับครอบครัว โดยร้อยละ 24 พบว่าการซื้อของชำเป็นประสบการณ์ที่สนุกสนานและน่าดึงดูด”

ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายบริการลูกค้าของ Nielsen ในภาคตะวันออกเฉียงใต้ เอเชียKaushal Upadhyay ในภูมิภาคเอเชียเหนือและแปซิฟิก กล่าวว่าผู้ค้าปลีกที่ชาญฉลาดจะมุ่งหวังที่จะนำเสนอกลยุทธ์ทางดิจิทัลที่รวมถึงการโต้ตอบในแต่ละจุดตลอดเส้นทางการซื้อ

“ยุคแห่งการค้าที่เชื่อมต่อถึงกันได้มาถึงแล้ว ซึ่งผู้ค้าปลีกและผู้ผลิตที่ประสบความสำเร็จสูงสุดจะได้อยู่ที่จุดตัดระหว่างโลกกายภาพและโลกเสมือนจริง โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อได้ทุกที่ทุกเวลาที่ต้องการ” เขากล่าว