Brookstone ผู้ค้าปลีกเฉพาะทางจากสหรัฐอเมริกาได้เปิดร้านค้าแห่งแรกในต่างประเทศในศูนย์การค้าที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในเมืองหนานจิง สาธารณรัฐประชาชนจีน.
Tom Via ซีอีโอของบริษัทกล่าวว่ายอดขายในวันแรกนั้นเกินความคาดหมายของร้านสาขาใหม่มาก “เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่ลูกค้ารู้สึกตื่นเต้นกับประสบการณ์การมาที่ร้าน Brookstone China เป็นครั้งแรก”
ร้านค้า Brookstone อนุญาตให้ลูกค้าลองผลิตภัณฑ์ได้ และ Via กล่าวว่าผู้เยี่ยมชมร้านใหม่แห่งนี้ "ชื่นชอบที่จะได้ลองเครื่องนวดของเรา สวมหูฟัง Cat Ear และชมโดรนทำงาน"
Brookstone ก่อตั้งขึ้นในปี 1965 โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์นวัตกรรมและไลฟ์สไตล์ที่ออกแบบมาเพื่อการใช้ชีวิตอย่างชาญฉลาด บริษัทมีร้านค้าในห้างสรรพสินค้าและสนามบินมากกว่า 300 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ยังมีการดำเนินธุรกิจออนไลน์และธุรกิจ B2B/ค้าส่ง สองเดือนหลังจากยื่นฟ้องล้มละลายในเดือนเมษายน 2014 บริษัทถูกซื้อโดยบริษัทการลงทุนของจีน Sailing Capital และกลุ่มบริษัทจีน Sanpower ด้วยมูลค่ากว่า 173 ล้านดอลลาร์ ในเดือนกรกฎาคม บริษัทได้ฟื้นตัวจากการล้มละลายด้วยงบดุลที่ปรับโครงสร้างใหม่ โครงสร้างทุนที่ได้รับการปรับปรุง และพันธมิตรเชิงกลยุทธ์รายใหม่ที่มีภารกิจขององค์กรในการแนะนำผลิตภัณฑ์ไลฟ์สไตล์ระดับพรีเมียมของอเมริกาให้กับผู้ซื้อในจีน
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Brookstone ได้สร้างฐานลูกค้าด้วยหมอนเมมโมรีโฟม เครื่องช่วยการนอนหลับ เครื่องนวด และกระเป๋าเดินทางที่สะดวกต่อการเดินทางไปยังจุดตรวจ
ประธานบริษัท Brookstone China นาย Xin Kexia กำลังใช้สโลแกน “Easy surprise” เพื่อวางตำแหน่งร้านให้เป็นจุดหมายปลายทางให้ผู้คนได้พบกับ “นวัตกรรมที่น่าประหลาดใจที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้น”
แบรนด์นี้ไม่เพียงแต่มีทีม R&D ภายในองค์กรที่พัฒนาผลิตภัณฑ์พิเศษเท่านั้น แต่ยังสำรวจผลิตภัณฑ์นวัตกรรมจากผู้ผลิตทั่วโลกอีกด้วย
Xin Kexia กล่าวว่า “การพาณิชย์แบบออฟไลน์จะมีความหมายอย่างแท้จริงในสังคมอินเทอร์เน็ตในอนาคตได้นั้น จะต้องตอบสนองความต้องการทางจิตวิญญาณของผู้บริโภค และมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้นให้กับลูกค้า ภารกิจของเราคือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่และน่าตื่นเต้นที่ลูกค้าไม่เคยเห็นมาก่อนอย่างสม่ำเสมอ”
เพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้ Sanpower Group ได้ดำเนินการปรับกลยุทธ์เชิงรุกและร่วมมือกับ Brookstone ในการลงนามข้อตกลงความร่วมมือกับ MIT Media Lab ซึ่งเป็นสถาบันวิจัยและนวัตกรรม
สำหรับประเทศจีน Brookstone กำลังนำเอารูปแบบการขายที่เน้นการช้อปปิ้งแบบโต้ตอบด้วยมือมาใช้ โดย “พนักงานขาย” ของร้าน (แทนที่จะเป็นพนักงานขาย) จะแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงวิธีการควบคุมผลิตภัณฑ์ของตน
Piau Phang Foo ประธานและรองประธานระดับโลกของ Sanpower Group กล่าวว่าสำหรับกลยุทธ์ในประเทศจีนของ Brookstone จะรวมถึงการเปิดร้านค้าอิสระในสนามบินและสถานีรถไฟความเร็วสูง นอกจากนี้ Brookstone ยังจะเปิดตัวร้านค้าแบบ Store-in-Store ในร้านออฟไลน์ของ Sanpower ต่อไปอีกด้วย ค้าปลีก แบรนด์ต่างๆ รวมถึง Hisap และ Smart Funtalk Telecommunications
