Globe Telecom ได้เปิดร้านค้าสามแห่งแรกพร้อมกันในสาขาใหม่ ค้าปลีก รูปแบบที่ชื่อว่า Generation 3
รูปแบบ Globe Gen3 ได้รับการออกแบบโดย Tim Kobe ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Eight, Inc ซึ่งมีผลงานที่มีชื่อเสียงที่สุดคือ Apple Store ในนิวยอร์ก
Globe กล่าวว่าร้านค้าสีสันสดใสที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดลูกค้าได้สร้างมาตรฐานใหม่ระดับโลกสำหรับประสบการณ์การขายปลีกของบริษัทโทรคมนาคม โดยร้านค้าสามแห่งแรกเปิดให้บริการที่ SM North Edsa เมือง Quezon City เมือง Manila และที่ Limketkai Mall เมือง Cagayan de Oro
“ร้านค้า Globe Gen3 จะดึงดูดและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากยิ่งขึ้นด้วยการเติมเต็มความหลงใหลในด้านดนตรี ความบันเทิง ประสิทธิภาพการทำงาน และชีวิต” บริษัทกล่าวในแถลงการณ์
“Globe รู้สึกภูมิใจที่ได้นำเสนอประสบการณ์ที่แตกต่างในระดับโลกให้กับผู้บริโภคชาวฟิลิปปินส์ ความหลงใหลที่เรามีต่อลูกค้าเป็นแรงบันดาลใจให้เราปิดท้ายปีด้วยความโดดเด่นด้วยการนำนวัตกรรมใหม่ๆ มาใช้ในร้านค้าของเรา ซึ่งเป็นหนึ่งในจุดสัมผัสลูกค้าหลักของเรา ช่วยให้เราเสริมพลังให้กับไลฟ์สไตล์ดิจิทัลของลูกค้าได้อย่างแท้จริง” Ernest Cu ประธานและซีอีโอของ Globe กล่าว
นอกจากการจัดแสดงสินค้าในร้านที่ปรับรูปแบบใหม่แล้ว ลูกค้ายังสามารถใช้ Play Bar เพื่อสำรวจแอพต่างๆ ที่มีให้บริการ และเข้ารับคำปรึกษาด้านบริการแบบตัวต่อตัวได้อีกด้วย มีเครื่องมือบริการตนเองที่จะช่วยให้โต้ตอบกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้ดีขึ้นผ่านสายด่วนวิดีโอ
“น่าตื่นเต้น คาดไม่ถึง และเต็มไปด้วยประสบการณ์ คือคำที่ใช้บรรยาย Gen3 Stores ของเรา แนวคิดและการออกแบบ Gen3 Stores ได้รับการวิจัยและปรึกษาหารืออย่างเข้มข้นจากนักออกแบบและผู้เชี่ยวชาญด้านสถาปัตยกรรมระดับแนวหน้าของโลก เราขอเชิญชวนลูกค้าให้สำรวจและรับแรงบันดาลใจจาก XNUMX โซนของร้าน ได้แก่ ดนตรี ความบันเทิง ประสิทธิภาพการทำงาน และชีวิต เพื่อให้พวกเขาได้เพลิดเพลินกับโลกที่สวยงามอย่างเต็มที่” โจ คาลิโร หัวหน้าฝ่ายการเปลี่ยนแปลงและการจัดการร้านค้าปลีกของ Globe กล่าว
ร้าน Globe Gen3 เป็นแหล่งรวมของโซนไลฟ์สไตล์ต่างๆ ที่มีเรื่องราวและคุณสมบัติที่น่าสนใจให้ลูกค้าได้สัมผัสและเพลิดเพลิน โซนเหล่านี้นำเสนอเทรนด์ล่าสุดในด้านผลิตภัณฑ์ ผู้คน และแม้แต่ในธุรกิจ เรื่องราวไลฟ์สไตล์ต่างๆ แสดงให้เห็นถึงเทคโนโลยีมือถือและบรอดแบนด์ในฐานะโซลูชันที่เชื่อมต่อกัน โดยมีอุปกรณ์ แอป ตัวเชื่อมต่อดิจิทัล แกดเจ็ต และบริการล่าสุดที่ส่งเสริมประสบการณ์แบบโต้ตอบของลูกค้าโดยรวม
นอกจากนี้ โซนไลฟ์สไตล์ยังนำเสนอเรื่องราวของแบรนด์แอมบาสเดอร์ทุกไตรมาส ร้านค้าแห่งนี้เป็นพื้นที่สำหรับแนะนำ “บุคคลสำคัญที่ต้องจับตามองซึ่งกำลังบุกเบิกเส้นทางใหม่ในพื้นที่ศิลปะ ชุมชน และเทคโนโลยี”
สำหรับไตรมาสแรกของปี 2015 Globe Gen3 จะนำเสนอดีเจชื่อดัง XNUMX คน ได้แก่ DJ Badkiss, Callum David, Mars Miranda และ Eric Capilli โดยมีดนตรีเป็นธีมหลัก โดยพวกเขาทั้งหมดมีเรื่องราวความสำเร็จที่สร้างแรงบันดาลใจในอาชีพที่เลือก นอกจากนี้ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ยังมีเรื่องราวสร้างแรงบันดาลใจของ JR Dela Paz ซึ่งเป็นทูต myBusiness ของ Globe และเจ้าของเครือร้านอาหาร Size Matters ที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วอีกด้วย
Globe Gen3 Store จะทำหน้าที่เป็นสถานที่แนะนำผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์ และบริการล่าสุดที่นำเสนอโดย Globe โดยเป็นร้านค้าปลีกแห่งแรกใน เอเชีย เพื่อแนะนำและเปิดตัว Google Cardboard ชุดหูฟังเสมือนจริงแบบพับได้
Tim Kobe เผยเกี่ยวกับแผนการออกแบบ Gen3 ของเขาว่า “พื้นที่แห่งนี้เป็นแบบไดนามิก มีการเปลี่ยนแปลงไปตามเรื่องราวและประสบการณ์ใหม่ๆ ที่สนับสนุนกิจกรรมและช่วงเวลาต่างๆ เรามีองค์ประกอบที่เคลื่อนไหวและปรับเปลี่ยนได้ เช่นเดียวกับสถานที่บันเทิงที่รองรับคอนเสิร์ตหรือการแสดงที่ยอดเยี่ยม
“การขายปลีกเป็นจุดสัมผัสหนึ่งที่แบรนด์ต่างๆ สร้างความสัมพันธ์และขายผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ในปัจจุบัน การมีสถานที่สำหรับแสดงจุดยืนของตนถือเป็นสิ่งสำคัญ เหตุผลมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ที่ผู้คนมีส่วนร่วมกับแบรนด์ต่างๆ มาจากคำบอกเล่าแบบปากต่อปาก ที่น่าสนใจคือ 80 เปอร์เซ็นต์ของการบอกเล่าแบบปากต่อปากมาจากประสบการณ์ตรง การออกแบบประสบการณ์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างผู้สนับสนุนแบรนด์”
ก่อนจะเปิดตัว Gen3 Stores บริษัท Globe ได้ร่วมมือกับศิลปินชาวฟิลิปปินส์ที่มีส่วนร่วมในโครงการปรับเปลี่ยนครั้งใหญ่ที่สุดโครงการหนึ่งของบริษัทโทรคมนาคมแห่งนี้ เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ภายใต้การนำของ Ross Capili ศิลปินผู้ได้รับรางวัลมากมาย ศิลปินเหล่านี้ได้นำแรงบันดาลใจในการออกแบบมาจัดแสดงเป็นแกลเลอรีศิลปะที่จัดแสดงภาพจิตรกรรมฝาผนังที่แสดงถึงวิสัยทัศน์อันยอดเยี่ยมของ Globe ซึ่งช่วยเสริมให้รูปลักษณ์ ความรู้สึก และประสบการณ์ของ Gen3 Stores สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น
ภายในปี 2015 Globe ตั้งเป้าที่จะแปลงร้านค้าที่มีอยู่ให้เป็นรูปแบบ Gen3 มากขึ้น
