การวิจัยผู้บริโภครายใหม่แสดงให้เห็นว่าออนไลน์ในประเทศ ร้านค้าปลีก กำลังได้รับความนิยมในหมู่ผู้ซื้อสินค้าในจีนเทียบเท่ากับแบรนด์ข้ามชาติ แบรนด์อีคอมเมิร์ซ เช่น TMall (กลุ่ม Alibaba) และ JD.com (ที่ Tencent ลงทุน) กลายเป็นธุรกิจที่ได้รับความไว้วางใจเพิ่มมากขึ้นในปัจจุบัน โดยนำเสนอมากกว่าแค่ราคาถูกและความสะดวกสบาย จากการคาดการณ์ของ OC&C Strategy Consultants Greater China พบว่าแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งมีแนวโน้มที่จะครองตำแหน่งสูงสุดในอีกสองปีข้างหน้า
แม้ว่าแบรนด์ชุดกีฬาอย่าง Adidas และ Nike จะกลับมาครองอันดับหนึ่งใน Second Mover Advantage อีกครั้ง – The OC&C ขายปลีก จากดัชนี Proposition Index China 2014 (ดัชนี) Tmall ปรากฏอยู่ในสามอันดับแรกเป็นครั้งแรก โดยในสิบอันดับแรกนั้น มีสี่อันดับที่ถูกครอบครองโดยผู้ค้าปลีกออนไลน์ชาวจีน ได้แก่ TMall, JD.com, YHD.com และ Taobao การจัดอันดับดังกล่าวอิงจากมุมมองของผู้บริโภคกว่า 2,000 รายทั่วประเทศจีน ซึ่งให้คะแนนผู้ค้าปลีกตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ความน่าเชื่อถือ มูลค่าคุ้มราคา และความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์
การเติบโตของความนิยมในผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซหมายความว่าภูมิทัศน์การค้าปลีกของจีนกำลังเริ่มที่จะมีความคล้ายคลึงกับตลาดโลกอื่น ๆ มากขึ้น โดยมีผู้เล่นที่ขายของออนไลน์ทั่วไป เช่น Amazon มักจะครองตลาด
Jack Chuang หุ้นส่วนผู้ร่วมงานที่ OC&C Strategy Consultants Greater China กล่าวว่า “เนื่องจากการดำเนินการค้าปลีกและความคาดหวังของผู้บริโภคสะท้อนให้เห็นสิ่งที่เราเห็นในตลาดตะวันตกมากขึ้นเรื่อยๆ อาจเป็นเพียงเรื่องของเวลาเท่านั้นก่อนที่ผู้เล่นที่ขายออนไลน์ล้วนๆ จะกลายเป็นแบรนด์ค้าปลีกที่ได้รับความนิยมสูงสุดในจีน ผู้บริโภคชาวจีนมีความมั่นใจและเป็นอิสระมากขึ้นในพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา และเลือกแบรนด์ค้าปลีกมากขึ้น โดยเฉพาะออนไลน์”
“นั่นหมายความว่าผู้ค้าปลีกต่างชาติกำลังสูญเสียข้อได้เปรียบโดยธรรมชาติเหนือคู่แข่งชาวจีนในฐานะแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและเป็นที่ไว้วางใจของนักช้อป ยุคของการพึ่งพาความแข็งแกร่งของแบรนด์และความไว้วางใจโดยปริยายกำลังจะสิ้นสุดลง ผู้ค้าปลีกจะต้องตอบสนองด้วยการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับตลาดเป้าหมายในท้องถิ่นโดยเฉพาะ” เขากล่าวเสริม
การเติบโตของอีคอมเมิร์ซในจีนจะยังคงดำเนินต่อไปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า หลักฐานจากดัชนีชี้ให้เห็นว่าความท้าทายสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมคือการพัฒนาช่องทางการขายแบบหลายช่องทางที่น่าดึงดูด (ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์) ให้กับผู้บริโภค ผู้ค้าปลีกบางรายในตลาดตะวันตกเริ่มต่อสู้กับคู่แข่งจากผู้ค้าปลีกที่ขายเฉพาะออนไลน์ และในระยะยาว นี่อาจเป็นคุณลักษณะของตลาดจีนด้วยเช่นกัน
