การที่ Alibaba เข้าซื้อทรัพย์สินสื่อบางแห่งได้ครองหัวข้อข่าวล่าสุด แต่ยักษ์ใหญ่อินเทอร์เน็ตของจีนที่ต้องการการเข้าซื้อกิจการก็ได้หันไปหาเป้าหมายอื่นๆ จำนวนมากเช่นกันเมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งรวมถึงผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิม เนื่องจากพวกเขาขยายระบบนิเวศเชิงพาณิชย์ของตน
จากข้อมูลของ HSBC กลุ่มบริษัท 75 ยักษ์ใหญ่อย่าง Baidu, Alibaba และ Tencent ได้ทุ่มเงินลงทุนกับพันธมิตรทางยุทธศาสตร์เป็นมูลค่า 2013 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ตั้งแต่ปี XNUMX และนักวิเคราะห์ก็กล่าวว่าบริษัทอินเทอร์เน็ตยักษ์ใหญ่ของจีนมีเงินสดมากพอที่จะดำเนินธุรกิจต่อไปได้
“การควบรวมและซื้อกิจการยังคงเป็นลักษณะสำคัญของอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตของจีนในปี 2016 เราคาดว่าการใช้จ่ายในการควบรวมและซื้อกิจการของ Alibaba และ Tencent จะยังคงสูงอยู่” นักวิเคราะห์ของ Fitch Kelvin Ho เขียนไว้ในบันทึกล่าสุด
บริษัทอินเทอร์เน็ตไม่ได้แค่กลืนกินผู้เล่นออนไลน์รายอื่นเท่านั้น มีการใช้เงินไปแล้วราว 47 ล้านเหรียญสหรัฐกับผู้ค้าปลีกแบบมีหน้าร้าน และอีก 797 ล้านเหรียญสหรัฐกับผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ นักวิเคราะห์กล่าวว่านี่สะท้อนถึงการนำกลยุทธ์ออนไลน์สู่ออฟไลน์ หรือที่เรียกว่า “O2O” มาใช้กันอย่างแพร่หลาย
“O2O กลายเป็นปัจจัยกระตุ้นการเติบโตใหม่สำหรับบริษัทอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะบริษัทอีคอมเมิร์ซ ซึ่งพยายามขยายบริการและข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของตน และปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งสำหรับผู้ซื้อของออนไลน์” นักวิเคราะห์ของ HSBC เขียนไว้ในรายงานเมื่อเดือนที่แล้ว
ความสามารถในการจัดจำหน่ายทางกายภาพอยู่ในรายการสินค้าของ Alibaba ความร่วมมือกับ Haier Electronics Group เมื่อสองปีก่อนทำให้ความสามารถในการจำหน่ายสินค้าในครัวเรือนของบริษัทแข็งแกร่งขึ้น และการลงทุนใน Suning Commerce Group ในเดือนสิงหาคมคาดว่าจะส่งผลดีต่อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคเช่นกัน
คู่แข่งอย่าง JD.com ก็มีศักยภาพในการจัดส่งสินค้าอยู่แล้ว ดังนั้นบริษัทจึงมุ่งเน้นไปที่การลงทุนเพื่อขยายพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ของตน โดยจับมือเป็นพันธมิตรกับซูเปอร์มาร์เก็ตในท้องถิ่น ร้านสะดวกซื้อ และเครือร้านยา ในเดือนสิงหาคม บริษัทได้ส่งเสริมธุรกิจอาหารสดด้วยการถือหุ้นในเครือซูเปอร์มาร์เก็ต Yonghui Superstores
แรงผลักดันสำหรับการเคลื่อนไหวเหล่านี้มาจากการพุ่งสูงทางออนไลน์ ค้าปลีก ยอดขายซึ่งเติบโตขึ้นถึง 57 เปอร์เซ็นต์ต่อปีในช่วงปี 2010 ถึง 2014 แซงหน้าอัตราเติบโต 13.7 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจค้าปลีกทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากยอดขายจากหน้าร้านจริงลดลง
“บริษัทอินเทอร์เน็ตที่มีเงินสดจำนวนมากกำลังแย่งชิงพื้นที่ในแง่ของ O2O และสินทรัพย์อื่นๆ” Chi Tsang หัวหน้าฝ่าย เอเชีย การวิจัยความเท่าเทียมทางอินเทอร์เน็ตที่ HSBC
แม้ว่าการขายปลีกออนไลน์จะเติบโตขึ้น แต่ยอดขายปลีกทั้งหมดในปี 11 กลับมีสัดส่วนเพียง 2014 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น และแม้ว่าการขายปลีกออนไลน์จะคาดว่าจะเติบโตที่อัตรา CAGR 27 เปอร์เซ็นต์จนถึงปี 2018 แต่ตามข้อมูลของ iResearch ตัวเลขของ HSBC แสดงให้เห็นว่าการเติบโตปีต่อปีนั้นกลับชะลอตัวลง จาก 49 เปอร์เซ็นต์ในปี 2014 เหลือ 39 เปอร์เซ็นต์ในช่วงครึ่งแรกของปีนี้
ในบริบทนี้ นักวิเคราะห์กล่าวว่าเป็นสิ่งสำคัญที่ด้านออนไลน์และออฟไลน์ของความร่วมมือ O2O จะเห็นประโยชน์ร่วมกัน
นักวิเคราะห์ของ HSBC เขียนว่า "การจับมือเป็นพันธมิตรกับบริษัทอินเทอร์เน็ตทำให้ผู้ค้าปลีกออฟไลน์ได้รับประโยชน์จากการเข้าถึงฐานผู้ใช้ทางออนไลน์จำนวนมากของพันธมิตร และสามารถใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานการค้าปลีก (ห่วงโซ่อุปทานด้านโลจิสติกส์และเครือข่ายร้านค้า) ได้ดีขึ้น ด้วยการช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบ Omnichannel ให้กับลูกค้าของตนได้"
ในทางกลับกัน บริษัทอินเทอร์เน็ตสามารถขยายส่วนแบ่งการตลาดของตนให้กว้างขึ้นได้โดยการนำผลิตภัณฑ์ของพันธมิตรออฟไลน์มาแปลงเป็นดิจิทัล และให้บริการแบบทันเวลาแก่ผู้ใช้ด้วยการใช้โครงสร้างพื้นฐานการขายปลีกของพันธมิตรออฟไลน์
ตัวอย่างเช่น ข้อตกลงระหว่าง Alibaba กับ Intime Retail Group ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการห้างสรรพสินค้า ทำให้เกิดโครงการ Girlfriend Circle ซึ่งส่งเสริมการใช้จ่ายทางโซเชียลในกลุ่มสมาชิกกว่า 100,000 ราย และแอป Miao Jie ซึ่งกระตุ้นอัตราการแปลงโดยส่งต่อกิจกรรมในห้างสรรพสินค้าไปยังผู้ใช้กว่าครึ่งล้านคน
“ฉันคิดว่า O2O คือการใช้ประโยชน์จากยอดขายปลีกอีก 90 เปอร์เซ็นต์ที่ไม่ได้ให้บริการผ่านการช้อปปิ้งออนไลน์ ผู้คนเก้าร้อยล้านคนมีคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนอยู่ในกระเป๋า ดังนั้นจึงสามารถใช้งานได้แล้ว เพียงแค่ต้องจัดหาบริการและตัวเลือกการชำระเงินให้กับพวกเขา” ซางกล่าว
กลยุทธ์ O2O บางอย่างไม่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพหรือสถานที่ขายปลีก Baidu มุ่งเน้นที่การตลาดบนมือถือและธุรกรรมบริการ โดยลงทุนในบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ Ctrip และผู้ให้บริการขนส่ง Uber นอกจากนี้ยังมุ่งเป้าไปที่ธุรกรรมของผู้บริโภคที่มีความถี่สูง เช่น อาหารซื้อกลับบ้านและตั๋วหนัง
ผู้เล่นรายอื่นๆ เช่น ยักษ์ใหญ่ด้านอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคอย่าง Gome และ Sun Art ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกอาหาร กำลังใช้แนวทางแบบเดี่ยวในการรวมการค้าปลีกแบบมีหน้าร้านและอีคอมเมิร์ซเข้าด้วยกัน ความร่วมมือในอนาคตกับบริษัทเหล่านี้เป็นไปได้ แม้ว่าผู้ประกอบการรายเล็กอย่าง Golden Eagle Retail Group, Wumart Stores หรือ Lianhua Supermarket Holdings อาจจะกลืนกินได้ง่ายกว่าสำหรับทั้งสามบริษัทใหญ่
“การแย่งชิงตลาด O2O อย่างแท้จริงกำลังจะสิ้นสุดลงแล้ว โดย Meituan.com, Didi และแม้แต่ 58 Home ได้รับความสนใจ แต่ผู้ค้าปลีกหรือไฮเปอร์มาร์เก็ตรายอื่นๆ อาจมีความสนใจที่จะร่วมมือกัน” Tsang กล่าว
