ตลาดขายของชำออนไลน์ของจีนคาดว่าจะมีมูลค่าเกือบ 180 ล้านดอลลาร์ในปี 2020 ซึ่งสูงกว่ามูลค่าปัจจุบันที่ 40 ล้านดอลลาร์ถึงเกือบ 10 เท่า จากรายงาน XNUMX อันดับตลาดขายของชำออนไลน์ชั้นนำของ IGD ในตลาดชั้นนำอื่นๆ คาดว่าการเติบโตทางออนไลน์จะยังคงดำเนินต่อไปในอัตราสองหลัก ซึ่งทำให้การลงทุนในช่องทางดังกล่าวมีความจำเป็นสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ต้องการตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อหลายช่องทางที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของจีน
ยอดขายของชำออนไลน์ในจีนพุ่งสูงขึ้น เนื่องจากพฤติกรรมการซื้อของของผู้บริโภคเปลี่ยนไปใช้ช่องทางนี้ ซึ่งเติบโตอย่างรวดเร็วกว่าที่เราพบเห็นในตลาดอื่นๆ มาก โทรศัพท์มือถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนการเติบโตนี้ ยอดขายออนไลน์ส่วนใหญ่เกิดขึ้นผ่านตลาดดิจิทัล เช่น Tmall (เป็นเจ้าของโดย Alibaba) และ JD.com ขนาดของเว็บไซต์เฉพาะเหล่านี้หมายความว่าพวกเขาสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากขึ้น
นักช้อปที่ยุ่งวุ่นวายหันมาใช้ตลาดออนไลน์ของจีนมากขึ้นในการค้นหาสินค้าที่นำเข้า รวมถึงอาหาร ซึ่งถือเป็นสินค้าฟุ่มเฟือยที่ราคาไม่แพง เมื่อนักช้อปหันมาใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้นและประชากรของจีนเพิ่มขึ้น เราคาดว่าการเติบโตนี้จะดำเนินต่อไป
โอกาสใหม่ในตลาดชั้นนำ
ในขณะเดียวกัน ในตลาดที่เติบโตเต็มที่แล้ว เช่น สหราชอาณาจักร (ตลาดออนไลน์สำหรับร้านขายของชำที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก) เรายังคงเห็นการเติบโตที่แข็งแกร่งและนวัตกรรมใหม่ๆ ช่องทางย่อยแบบคลิกและเก็บสินค้ากำลังให้ ร้านค้าปลีก วิธีใหม่ในการขับเคลื่อนความภักดีและเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพขณะเดินทางในสถานที่ห่างไกล เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Asda ได้เปิดจุดรับสินค้าชำออนไลน์อัตโนมัติเต็มรูปแบบแห่งแรกที่ Haydock ซึ่งเป็นแนวคิดที่น่าจะนำมาใช้ในตลาดอื่นๆ ของ Walmart ในไม่ช้านี้เช่นกัน
นอกจากนี้ ยังมีการทดลองการเก็บเงินจากระยะไกลในเบลเยียม ซึ่งคาร์ฟูร์ได้เปิดตัวจุดรับสินค้าหลังเลิกงานสำหรับลูกค้าที่ลานจอดรถสำนักงาน และ ออสเตรเลียโดยที่ผู้ค้าปลีกใหญ่ทั้งสองรายได้นำระบบล็อคเกอร์และบริการไดรฟ์ทรูมาใช้
ในสหราชอาณาจักร ผู้ซื้อ 27% ซื้อของออนไลน์เป็นประจำทุกเดือน โดย 11% ระบุว่าเป็นช่องทางหลักในการซื้อสินค้า โครงการสะสมคะแนน เช่น บัตรส่งสินค้า ช่วยกระตุ้นความถี่ในการซื้อและการใช้จ่ายผ่านช่องทางต่างๆ
การเพิ่มโอกาสในตลาดที่ใหญ่ขึ้น
นอกจากนี้ยังมีการพัฒนาที่น่าตื่นเต้นในตลาดที่ใหญ่กว่า โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา ซึ่ง Walmart กำลังขยายขนาดเพื่อกระตุ้นการขายของชำออนไลน์ โดยคาดการณ์ว่าการซื้อของในร้านออนไลน์และดิจิทัลอาจสูงถึง 6% ของรายได้ภายในปี 2017 นวัตกรรมและการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นหัวข้อสำคัญในตลาดนี้ ซึ่งกระตุ้นความคาดหวังของผู้ซื้อ ที่นี่ Amazon มีบทบาทอย่างมาก โดยผสมผสานแนวโน้มการเติบโตที่สำคัญทั่วโลกของความสะดวกสบาย อุปกรณ์พกพา และความภักดีเข้ากับบริการใหม่ เช่น บริการจัดส่งภายในหนึ่งชั่วโมงของ Amazon Prime Now ซึ่งมีให้บริการเฉพาะบนอุปกรณ์พกพาสำหรับสมาชิก Amazon Prime ใน 14 เมืองของสหรัฐอเมริกา และเปิดตัวในระดับนานาชาติเป็นครั้งแรกในลอนดอนเมื่อสัปดาห์นี้ ผู้พลิกโฉม เช่น Instacart และ Uber ซึ่งเป็นบริษัทและบริการที่สร้างสรรค์นวัตกรรมในห่วงโซ่อุปทานหรือใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นจากการใช้เทคโนโลยีที่เพิ่มมากขึ้น ยังขับเคลื่อนช่องทางและเชื่อมช่องว่างที่ผู้ค้าปลีกยังไม่สามารถทำได้
ขณะเดียวกันในเยอรมนี การวิจัยล่าสุดระบุว่าผู้ซื้อของมีความเต็มใจที่จะซื้อของชำทางออนไลน์มากขึ้น และผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่มีชื่อเสียง เช่น Rewe กำลังเร่งลงทุนในช่องทางดังกล่าว ผู้ค้าปลีกสินค้าลดราคาอย่าง Aldi และ Lidl เริ่มลงทุนออนไลน์ในสาขาเฉพาะ เช่น ไวน์และอาหารสัตว์เลี้ยง ผู้ค้าปลีกเหล่านี้ร่วมกับ Amazon มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงตลาดในเยอรมนีได้อย่างมีนัยสำคัญด้วยการลงทุนที่เพิ่มขึ้น
ผู้ค้าปลีกและซัพพลายเออร์ควรเน้นความพยายามของตนไปที่ใด?
สำหรับผู้ค้าปลีกและซัพพลายเออร์ FMCG ช่องทางออนไลน์นำเสนอโอกาสมากมาย ในตลาดชั้นนำ ผู้ค้าปลีกมีแนวโน้มที่จะเห็นการเติบโตส่วนใหญ่เกิดขึ้นทางออนไลน์ในช่วงห้าปีข้างหน้า ดังนั้นการมุ่งเน้นไปที่ช่องทางที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้จึงมีความจำเป็น เราคาดว่าจะมีช่องทางออนไลน์ใหม่ๆ เข้ามาจากผู้ค้าปลีกในตลาดส่วนใหญ่ ดังนั้นความยืดหยุ่นจึงมีความจำเป็น การทำความเข้าใจการเติบโตของช่องทางย่อย เช่น การคลิกและรับสินค้าจากระยะไกล รวมถึงเทคโนโลยีมือถือและอุปกรณ์สวมใส่ จะเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกศักยภาพใหม่ๆ
ข้อควรพิจารณาที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกและซัพพลายเออร์:
