รายงานวิจัยใหม่จาก Pattern ระบุว่า ภาคธุรกิจตลาดออนไลน์ของออสเตรเลียกำลังถูกปรับเปลี่ยนรูปแบบ เนื่องจากยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซระดับโลกใช้ขนาดธุรกิจระดับนานาชาติและโครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัยเพื่อขยายส่วนแบ่งการใช้จ่ายของผู้บริโภค โดยแลกกับการลดบทบาทของตลาดออนไลน์ในท้องถิ่น
'รายงานผู้บริโภคในตลาดปี 2026' ข้อมูลชี้ให้เห็นถึงภาคส่วนที่มีลักษณะแตกต่างไปจากเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากแพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์ในออสเตรเลียลดลงหลังจาก Catch และ MyDeal ปิดตัวลง และ Kogan กำลังเผชิญกับแรงกดดันในการรักษาความสามารถในการแข่งขัน เนื่องจากผู้บริโภคใช้จ่ายกับแพลตฟอร์มระดับโลกมากขึ้น ข้อมูลบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงในระยะยาวของรูปแบบการแข่งขันในตลาดออนไลน์ในออสเตรเลีย
ปัจจุบัน Amazon เข้าถึงผู้บริโภคชาวออสเตรเลียได้ถึง 60% โดยมีฐานลูกค้าเติบโตขึ้น 3.45% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว Temu ยังคงขยายตัวอย่างรวดเร็วด้วยยอดขาย 2.6 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลียในปีงบประมาณที่ผ่านมา และชาวออสเตรเลีย 47% ซื้อสินค้าจากแพลตฟอร์มนี้ ขณะที่ Shein ขยายการเข้าถึงเป็น 30% โดยมีการเติบโตเร็วที่สุด (15%) ในบรรดาตลาดออนไลน์ขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม Kogan ซึ่งเป็นตลาดออนไลน์เฉพาะสินค้าท้องถิ่นแห่งสุดท้ายของออสเตรเลียกำลังสูญเสียส่วนแบ่งการตลาด โดยมีผู้บริโภคเพียง 15% เท่านั้นที่ซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มนี้ ซึ่งลดลง 6% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว
“แรงกดดันจากยักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่าง Amazon และ Temu ที่มีต่อแพลตฟอร์มการค้าออนไลน์ของออสเตรเลียนั้นไม่ใช่เรื่องสมมติอีกต่อไป สิ่งที่เราเห็นคือภาคส่วนที่ถูกกำหนดรูปแบบโดยขนาดระดับนานาชาติ ความซับซ้อนด้านโลจิสติกส์ และระบบนิเวศระดับโลก นี่ไม่ใช่วัฏจักรชั่วคราว แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้าง และอาจเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงจุดจบของยุคแพลตฟอร์มการค้าออนไลน์ท้องถิ่นของออสเตรเลียอย่างที่เราเคยรู้จัก” เมอร์ลีน แมคเกรเกอร์ กรรมการผู้จัดการของ Pattern Australia กล่าว
Amazon ยังคงเป็นผู้นำในตลาดออนไลน์ของออสเตรเลีย โดยมีผู้ซื้อที่ใช้งานอยู่ 8.8 ล้านราย และผู้บริโภค 66% วางแผนที่จะซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มนี้ ในทางกลับกัน eBay กำลังลดลง 7% เหลือ 51% ของผู้ซื้อที่วางแผนจะใช้แพลตฟอร์มในปี 2026
ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า การตัดสินใจซื้อสินค้าบน Amazon กำลังขยายวงกว้างขึ้นและไม่ได้ขึ้นอยู่กับราคาเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป โดยราคาในฐานะปัจจัยกระตุ้นลดลงถึง 42% ปัจจุบันผู้ซื้อระบุว่า ความเร็วในการจัดส่ง (35%) สิทธิประโยชน์ของ Prime (31%) และความชอบโดยรวมที่มีต่อ Amazon (28%) เป็นเหตุผลสำคัญในการซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์ม บทบาทที่เพิ่มขึ้นของรีวิวสินค้า ซึ่งปัจจุบันมีผู้ซื้อถึง 24% ที่กล่าวถึงรีวิวเหล่านี้ เน้นย้ำถึงข้อได้เปรียบของ Amazon ในด้านความน่าเชื่อถือและการรับรองจากชุมชน ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบที่ eBay พยายามอย่างหนักที่จะเทียบเคียงแต่ไม่สำเร็จ
“Amazon ก้าวข้ามการแข่งขันด้านราคาเพียงอย่างเดียวไปแล้ว แม้ว่าราคายังคงมีความสำคัญ แต่ข้อได้เปรียบของ Amazon ในปัจจุบันอยู่ที่การลดอุปสรรคในทุกขั้นตอนของการช้อปปิ้ง การจัดส่งที่รวดเร็ว รีวิวที่น่าเชื่อถือ และการใช้งานเป็นประจำ คือสิ่งที่ทำให้ Amazon เป็นตลาดออนไลน์ที่โดดเด่นในออสเตรเลีย และเป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำแล้วซ้ำอีก” แมคเกรเกอร์กล่าว
การรับรู้ของผู้ซื้อเกี่ยวกับคุณภาพสินค้าและความน่าเชื่อถือของ Temu และ Shein ดีขึ้นอย่างมาก ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในมุมมองที่มีต่อแพลตฟอร์มเหล่านี้ในออสเตรเลีย ในช่วงปีที่ผ่านมา Temu มีการรับรู้ถึงคุณภาพสินค้าและความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้น 50% ในขณะที่ Shein เพิ่มขึ้น 36%
ในอดีต Temu ถูกวิพากษ์วิจารณ์เรื่องคุณภาพที่ไม่สม่ำเสมอ ในปี 2025 มีผู้ซื้อเพียง 12% เท่านั้นที่ไว้วางใจ และ Shein อยู่ที่ 11% อย่างไรก็ตาม การลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรฐานซัพพลายเออร์ การขยายประเภทสินค้าให้กว้างขึ้นกว่าแฟชั่นแบบรวดเร็ว และการเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ระดับโลกที่มีชื่อเสียง กำลังเริ่มเปลี่ยนทัศนคติของผู้บริโภค
“Temu และ Shein ได้ทุ่มเทอย่างหนักเพื่อลบภาพลักษณ์ของการเป็นผู้ให้บริการราคาถูกที่สร้างความปั่นป่วน และตอนนี้กำลังก้าวขึ้นมาเป็นผู้เล่นสำคัญในตลาด” แมคเกรเกอร์กล่าว “ปัจจุบัน Temu ให้บริการชาวออสเตรเลีย 4.7 ล้านคน โดยมีฐานลูกค้าเติบโตขึ้นปีละ 24% ด้วยระดับความเชื่อมั่นที่เพิ่มสูงขึ้น แพลตฟอร์มเหล่านี้จึงไม่ได้แข่งขันกันด้วยราคาเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป ซึ่งทำให้พวกเขามีบทบาทสำคัญในตลาดออสเตรเลียในระยะยาว”
Product discovery behaviour is fragmenting rapidly. While Google has regained ground, with 54% of shoppers beginning their product searches on the platform since the rollout of AI-generated answers that ease discovery, social media is disrupting search.
ปัจจุบัน สื่อสังคมออนไลน์เป็นหนึ่งในจุดเริ่มต้นการค้นหาข้อมูลที่เติบโตเร็วที่สุด โดยมีผู้บริโภคเริ่มต้นการค้นหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลเพิ่มขึ้น 67% เมื่อเทียบกับปี 2025 ปัจจุบันชาวออสเตรเลีย 78% ใช้สื่อสังคมออนไลน์ และด้วยการใช้งานมือถือที่แพร่หลาย การค้นพบข้อมูลจึงได้รับอิทธิพลจากฟีด เนื้อหาจากครีเอเตอร์ และวิดีโอสั้นมากขึ้นเรื่อยๆ
แม็กเกรเกอร์กล่าวว่า “แพลตฟอร์มโซเชียลกำลังทำให้สะพานยาวระหว่างแรงบันดาลใจและการซื้อขายพังทลายลง ด้วยการเปิดตัว TikTok Shop ในออสเตรเลียที่กำลังจะเกิดขึ้น การเปลี่ยนแปลงนี้จะเร่งตัวขึ้น แบรนด์ที่ลงทุนในคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์โดยครีเอเตอร์และการช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์มอย่างราบรื่น จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดเมื่อโซเชียลกลายเป็นเสาหลักสำคัญของการค้นหาสินค้าในยุคปัจจุบัน”
จากการสำรวจพบว่า 93% ของชาวออสเตรเลียซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ความสะดวกสบายจึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภค หนึ่งในสามของชาวออสเตรเลียระบุว่า ความง่ายในการใช้งานและความเร็วในการจัดส่งเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้พวกเขาหันมาซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ อเมซอนเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการเปลี่ยนแปลงนี้ โดย 36% ของผู้ซื้อระบุว่าความสะดวกสบายเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจซื้อสินค้าของพวกเขา
“ประสิทธิภาพในการจัดส่งกลายเป็นสินทรัพย์สำคัญของแบรนด์สำหรับแพลตฟอร์มการขายสินค้าออนไลน์ในปัจจุบัน ชาวออสเตรเลียจำนวนมากเลือกสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้ แม้ว่าสินค้าชนิดเดียวกันจะมีราคาแพงกว่าที่อื่นก็ตาม เพียงเพราะว่าจะได้รับสินค้าเร็วกว่า” แมคเกรเกอร์กล่าว
ผลการวิจัยของ Pattern เผยให้เห็นความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างหมวดหมู่สินค้าในตลาดออนไลน์ โดยแต่ละแพลตฟอร์มได้สร้างความโดดเด่นในหมวดหมู่สินค้าเฉพาะด้าน:
“แม้ว่าอนาคตของตลาดออนไลน์ท้องถิ่นจะยังไม่แน่นอน แต่โอกาสสำหรับแบรนด์ต่างๆ นั้นไม่เคยมีมาก่อน ด้วยจำนวนชาวออสเตรเลียถึง 93% ที่ซื้อสินค้าผ่านตลาดออนไลน์ แพลตฟอร์มเหล่านี้จึงเป็นสถานที่ที่การตัดสินใจซื้อเกิดขึ้น แบรนด์ที่เข้าใจพลวัตของหมวดหมู่สินค้า สร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับแต่ละตลาด และทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซอย่าง Pattern จะอยู่ในตำแหน่งที่ได้เปรียบในการคว้าส่วนแบ่งในตลาดที่มีการรวมตัวกันแต่กำลังเติบโตนี้” แมคเกรเกอร์กล่าวสรุป
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็ม โปรดคลิกที่นี่: รายงานตลาดผู้บริโภคประจำปี 2026
เกี่ยวกับ Pattern Inc.
Pattern ช่วยเร่งการเติบโตของแบรนด์ในตลาดอีคอมเมิร์ซระดับโลก โดยใช้เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ด้วยการใช้ข้อมูลมากกว่า 46 ล้านล้านจุด การเรียนรู้ของเครื่องจักรที่ซับซ้อน และโมเดล AI Pattern ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้กระบวนการเติบโตอีคอมเมิร์ซทุกด้านสำหรับแบรนด์ระดับโลกเป็นไปโดยอัตโนมัติ รวมถึงการโฆษณา การจัดการเนื้อหา โลจิสติกส์และการจัดส่ง การกำหนดราคา การพยากรณ์ และการบริการลูกค้า แบรนด์ระดับโลกหลายร้อยแบรนด์ไว้วางใจแพลตฟอร์มเร่งการเติบโตอีคอมเมิร์ซของ Pattern ทุกวัน เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ที่ทำกำไรได้ในตลาดระดับโลกกว่า 60 แห่ง รวมถึง Amazon, TikTok Shop, Walmart.com, Target.com, eBay, Tmall, JD และ Mercado Libre สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม https://au.pattern.com/
ติดต่อสื่อ
พอล แมนเซอร์
บริษัท มัลเบอร์รี่ มาร์เก็ตติ้ง คอมมิวนิเคชั่น
