อาลีบาบา บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดของจีน รายงานรายได้ไตรมาสที่สามเพิ่มขึ้นเพียง 1.7% ซึ่งต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้มาก อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่ากังวลยิ่งกว่าคือ กำไรสุทธิที่ลดลงอย่างมากถึง 66.3% ส่วนใหญ่เกิดจากการใช้จ่ายจำนวนมากในการจัดส่งภายในหนึ่งชั่วโมงและกิจกรรมส่งเสริมการขายอย่างกว้างขวางในช่วงฤ peak ของการช้อปปิ้ง ซึ่งไม่ได้ส่งผลให้ความต้องการเพิ่มขึ้นตามที่คาดไว้
หุ้นของบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์สหรัฐฯ ร่วงลงกว่า 6% ในช่วงต้นของการซื้อขายหลังจากรายงานผลประกอบการออกมา รายได้ของอาลีบาบาในไตรมาสที่สิ้นสุดในเดือนธันวาคมอยู่ที่ 284.84 พันล้านหยวน (41.28 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ซึ่งต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ที่ 3.7% อย่างมาก กำไรสุทธิที่ปรับปรุงแล้วของบริษัทอยู่ที่ 7.09 หยวนต่อหุ้น American Depository Share ซึ่งต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ที่ 11.64 หยวนอย่างมีนัยสำคัญ
ในด้านที่ดีกว่านั้น รายได้จากบริการคลาวด์ของอาลีบาบาเกินความคาดหมาย โดยเติบโตขึ้น 36% การเติบโตนี้เกิดจากการที่บริษัทบูรณาการตัวแทน AI เข้ากับส่วนต่างๆ ของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคอย่างจริงจัง ควบคู่ไปกับการลงทุนที่เพิ่มขึ้น
อุตสาหกรรมเทคโนโลยีทั้งในจีนและทั่วโลกกำลังจับตาดูความคืบหน้าของการสร้างรายได้จาก AI อย่างใกล้ชิด เนื่องจากบริษัทต่างๆ กำลังพยายามเปลี่ยนเทคโนโลยีปฏิวัติวงการนี้ให้กลายเป็นธุรกิจที่ทำกำไรได้ สอดคล้องกับเรื่องนี้ อาลีบาบาเพิ่งประกาศตัดสินใจแยกธุรกิจ AI ออกจากแผนกคลาวด์คอมพิวติ้งของตน
กลุ่มธุรกิจ Alibaba Token Hub ที่เพิ่งก่อตั้งขึ้นใหม่ ภายใต้การนำของซีอีโอ เอ็ดดี้ วู แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนของบริษัทไปสู่ผู้ช่วยดิจิทัลที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) โมเดล AI เหล่านี้ใช้โทเค็น หรือหน่วยข้อมูลสำหรับการสร้างภาษา มากกว่าแชทบอทถามตอบแบบดั้งเดิมอย่างมาก
เมื่อเร็วๆ นี้ Alibaba ได้เปิดตัวแคมเปญส่งเสริมการขายก่อนเทศกาลตรุษจีน โดยใช้แชทบอท Qwen ซึ่งปัจจุบันได้พัฒนาจากการตอบคำถามไปเป็นการช่วยเหลือผู้บริโภคในการสั่งอาหารและสินค้าอีคอมเมิร์ซ กลยุทธ์นี้ส่งผลให้จำนวนผู้ใช้งานรายวันเพิ่มขึ้นอย่างมากเป็นประมาณ 50 ล้านคน อย่างไรก็ตาม การใช้งานก็ลดลงในภายหลัง
“น่าเสียดายที่อัตราการรักษาผู้ใช้ไว้ได้ภายใน 30 วันยังคงค่อนข้างต่ำ เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่มีส่วนร่วมในกิจกรรมบันเทิงทั่วไปและสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค ซึ่งบ่งชี้ว่าความภักดีของผู้ใช้อยู่ในระดับต่ำ” เจมี่ เฉิน จาก Third Bridge กล่าว
เอ็ดดี้ วู ซีอีโอของบริษัท ได้แบ่งปันวิสัยทัศน์ที่ทะเยอทะยานของบริษัทระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์กับนักวิเคราะห์ โดยระบุว่า “ในอีกห้าปีข้างหน้า เป้าหมายของเราคือการมีรายได้จากภายนอกด้านคลาวด์และ AI รวมกันมากกว่า 100 พันล้านดอลลาร์”
เมื่อสิ้นปีที่แล้ว วิกฤตการณ์อสังหาริมทรัพย์ที่ยืดเยื้อและความกังวลเกี่ยวกับเสถียรภาพรายได้ยังคงส่งผลกระทบในเชิงลบต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภค ส่งผลให้การใช้จ่ายลดลง แม้ในช่วงเวลาที่ปกติแล้วมีการใช้จ่ายสูงก็ตาม
แม้แต่กิจกรรมลดราคาวันคนโสดที่จัดขึ้นยาวนานกว่าหนึ่งเดือนในเดือนพฤศจิกายน ก็ยังได้รับการตอบรับที่ไม่ค่อยดีนัก ผู้ค้าปลีกเพิ่มส่วนลดและเงินอุดหนุนเพื่อกระตุ้นการใช้จ่าย แต่ผู้บริโภคที่ระมัดระวังและโปรโมชั่นตลอดทั้งปีทำให้ยอดขายที่พุ่งสูงขึ้นตามปกติของกิจกรรมนี้ลดลง
การลงทุนอย่างหนักของ Alibaba และ JD ในการมอบส่วนลดและเร่งการจัดส่งเพื่อแย่งส่วนแบ่งการตลาดจาก Meituan ผู้นำด้านบริการส่งอาหาร ส่งผลให้กำไรลดลง
ในไตรมาสต่อๆ ไป อาลีบาบาจะมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตต่อหน่วย (unit economics) ของแผนก Taobao Quick Commerce ผู้บริหารได้ย้ำเป้าหมายที่จะบรรลุยอดขายรวม (Gross Merchandise Volume) 1 ล้านล้านหยวน และคาดการณ์ว่าธุรกิจจะทำกำไรได้ภายในปีงบประมาณ 2029
ผลประกอบการไตรมาสที่ 3 ของ Alibaba เป็นอย่างไรบ้าง?
บริษัทอาลีบาบา รายงานรายได้ในไตรมาสที่สามเพิ่มขึ้น 1.7% แต่กำไรสุทธิลดลง 66.3% ซึ่งต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ทั้งสองอย่าง
จุดเน้นของ Alibaba ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีคืออะไร?
อาลีบาบาให้ความสำคัญกับการสร้างรายได้จาก AI โดยบูรณาการตัวแทน AI เข้ากับส่วนธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า และแยกธุรกิจ AI ออกจากธุรกิจคลาวด์คอมพิวติ้ง
วิกฤตการณ์อสังหาริมทรัพย์ส่งผลกระทบต่อผลประกอบการของอาลีบาบาอย่างไร?
วิกฤตอสังหาริมทรัพย์ที่ยืดเยื้อและความกังวลเกี่ยวกับความมั่นคงของรายได้ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภค ทำให้การใช้จ่ายลดลงแม้ในช่วงเวลาที่มีการใช้จ่ายสูงตามปกติ ส่งผลให้รายได้ของ Alibaba ต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้
