แดเนียล จาง ซีอีโอของ Alibaba Group ได้วางแนวทางเชิงกลยุทธ์ของบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซสำหรับปี 2016 โดยกล่าวว่า Alibaba มุ่งมั่นที่จะขยายการดำเนินงานที่มีอยู่แล้วขนาดใหญ่ในเมืองใหญ่ๆ ของจีน
การเปลี่ยนแปลงจุดเน้นดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากที่ในปี 2015 มีการขยายตัวไปทั่วโลกและเข้าสู่ตลาดชนบทที่ไม่ได้รับบริการเพียงพอในจีนมากขึ้น
“เราจะรวมและขยายตลาดปัจจุบันของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยการเสริมสร้างชื่อเสียง เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ และเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดในเมืองระดับชั้นนำ” จางกล่าวกับพนักงานที่วิทยาเขตของบริษัทในเมืองหางโจว
แม้ว่าเขาจะให้รายละเอียดเพียงเล็กน้อย แต่การหันกลับมาเน้นที่มหานครที่ร่ำรวยของประเทศนี้ได้มีการบอกล่วงหน้าในเดือนกันยายน เมื่ออาลีบาบาประกาศว่าจะเพิ่มปักกิ่ง ซึ่งเป็นเมืองหลวงของจีน เป็นสำนักงานใหญ่แห่งที่สอง
บริษัทได้เสริมการดำเนินงานในปักกิ่งในด้านต่างๆ เช่น การขายของชำและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์ และมีแผนจะใช้เมืองนี้เป็นประตูสู่การให้บริการประชาชนกว่า 400 ล้านคนในภาคเหนือของจีนได้ดีขึ้น ซึ่งโครงสร้างพื้นฐานด้านการเข้าถึงและการสนับสนุนยังพัฒนาน้อยกว่าในจังหวัดทางตะวันออกเฉียงใต้ของประเทศ
นายจางได้วางโครงร่างกลยุทธ์การขยายตัวสามประเด็น ซึ่งเขาหยุดก่อนที่จะเรียกว่า "อาลีบาบาทุกที่" นอกเหนือจากการกำหนดเป้าหมายไปที่เมืองระดับชั้นนำในประเทศจีนแล้ว ในปี 2016 บริษัทจะยังคงส่งเสริมอีคอมเมิร์ซในหมู่ชาวจีนในชนบทและทั่วโลกผ่านทางเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ
“การนำเข้าระดับโลก อีคอมเมิร์ซในชนบท และเมืองชั้นนำเป็นสามสนามรบหลักของอาลีบาบาในปี 2016” เขากล่าว
เมื่อปีที่แล้ว จางกล่าวว่าการขยายธุรกิจของอาลีบาบาซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในจีนสู่ระดับโลกนั้นถือเป็นเรื่องสำคัญสูงสุด บริษัทได้จ้างไมเคิล อีแวนส์ อดีตผู้บริหารระดับสูงของโกลด์แมน แซคส์ มาดูแลการขยายธุรกิจไปต่างประเทศ ขยายการปรากฏตัวในยุโรป และทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์ข้ามพรมแดนกลายเป็นจุดเด่นของเทศกาลช้อปปิ้ง 11.11 ประจำปี
จางกล่าวว่าในปีนี้ บริษัทจะยังคงสร้างช่องทางที่ให้แบรนด์และพ่อค้าแม่ค้าระดับนานาชาติสามารถขายสินค้าออนไลน์ให้กับผู้บริโภคชาวจีนต่อไป
จุดเน้นของความพยายามครั้งนี้จะอยู่ที่ Tmall Global ของ Alibaba ซึ่งเป็นโซลูชั่นการช้อปปิ้งข้ามพรมแดนที่ให้ผู้ค้าชาวตะวันตกมีช่องทางที่เรียบง่ายในการขายสินค้าออนไลน์ในจีน และ g.taobao.com ซึ่งเป็นช่องทางเฉพาะภายใน Taobao Marketplace ยักษ์ใหญ่ของบริษัท ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคค้นพบผลิตภัณฑ์คุณภาพที่มาจากทั่วทุกมุมโลก
“เราจะสร้างธุรกิจของเราขึ้นรอบๆ ทั้งสองแบรนด์ เพื่อเพิ่มการรับรู้ในหมู่ลูกค้าและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหมาะสมที่สุด” จางกล่าว
ในขณะเดียวกัน บริษัทมีแผนที่จะลงทุนในการดำเนินการที่ไม่เพียงแต่ให้ ร้านค้าปลีก ใช้ประโยชน์จากอำนาจซื้อที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคชาวจีนในชนบท รวมถึงแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ช่วยให้เกษตรกรในพื้นที่ห่างไกลขายและส่งมอบผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรให้กับผู้ซื้อของออนไลน์ในเมืองใหญ่ของประเทศ
จางกล่าวว่า “ในปี 2016 เราจะเพิ่มความพยายามในการนำสินค้าคุณภาพมาสู่ผู้ซื้อในชนบท และส่งมอบผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่นให้กับลูกค้าในเมือง เพื่อที่ตลาดในชนบทจะเชื่อมต่อกับทั้งประเทศและแม้กระทั่งทั้งโลกได้”
อาลีบาบาได้สร้างศูนย์บริการระดับหมู่บ้านมากกว่า 10,000 แห่งที่ส่งเสริมอีคอมเมิร์ซและให้บริการจัดส่งสินค้าในมากกว่า 20 จังหวัด
จางกล่าวเสริมว่าในปีนี้ อาลีบาบาจะยังคงขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรมในช่องทาง Omnichannel ต่อไป การขายปลีก และสร้างข้อเสนอการบริการตามความต้องการ
