สตาร์บัคส์กำลังทดสอบฟีเจอร์ใหม่ที่ล้ำสมัย ChatGPT เบต้า ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถสำรวจและปรับแต่งเครื่องดื่มของตนเองผ่านคำแนะนำแบบโต้ตอบ ฟีเจอร์ล่าสุดนี้ ซึ่งเปิดตัวในสัปดาห์นี้ มอบ... ผู้บริโภค พร้อมระบบแนะนำเครื่องดื่มเฉพาะบุคคลตามอารมณ์ ความชอบ หรือสถานการณ์ของผู้ใช้ โดยสามารถป้อนภาพเพิ่มเติมเพื่อปรับแต่งคำแนะนำให้ดียิ่งขึ้นได้
เครื่องมือ ChatGPT แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงจากการเรียกดูเมนูแบบเดิมไปสู่การโต้ตอบที่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้นและอิงตามความตั้งใจของผู้ใช้ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถปรับแต่งคำสั่งซื้อ เลือกสาขา และเริ่มการสั่งซื้อได้ การชำระเงินขั้นสุดท้ายสามารถทำได้ผ่านแอป Starbucks หรือเว็บไซต์ของ Starbucks ก็ได้
การเพิ่มฟีเจอร์ ChatGPT รุ่นเบต้าลงในกระบวนการสั่งซื้อออนไลน์ของ Starbucks สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการทำให้การสั่งซื้อออนไลน์เป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติและสร้างประสบการณ์ทางอารมณ์ที่ดียิ่งขึ้น เป้าหมายคือการเปลี่ยนกระบวนการเลือกเครื่องดื่มให้เป็นการเดินทางแห่งการค้นพบที่สนุกสนาน แทนที่จะเป็นเพียงการค้นหาเพื่อการทำธุรกรรมเท่านั้น
พอล รีเดล รองประธานอาวุโสฝ่ายดิจิทัลและโปรแกรมสะสมแต้มของสตาร์บัคส์ กล่าวว่า “เป้าหมายของเราคือการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในช่วงเวลาที่พวกเขากำลังเกิดแรงบันดาลใจ และทำให้พวกเขาสามารถหาเครื่องดื่มที่ถูกใจได้ง่ายที่สุด” เขากล่าวเสริมว่า “การนำแอปสตาร์บัคส์มาใช้ใน ChatGPT เป็นก้าวสำคัญที่จะทำให้สิ่งนี้เป็นจริง ในแบบฉบับของสตาร์บัคส์ที่ไม่เหมือนใคร นั่นคือ การต้อนรับที่อบอุ่น และเปี่ยมไปด้วยความคิดสร้างสรรค์”
สตาร์บัคส์กำลังนำเสนอเวอร์ชันเบต้านี้ในขั้นตอนการทดสอบเบื้องต้น การพัฒนาและปรับปรุงฟีเจอร์นี้จะขึ้นอยู่กับข้อเสนอแนะจากผู้ใช้เป็นอย่างมาก
ฟีเจอร์ ChatGPT เวอร์ชันเบต้าใหม่ที่ Starbucks เปิดตัวนั้นมีจุดประสงค์อะไร?
ระบบนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาและปรับแต่งเครื่องดื่มตามความชอบ อารมณ์ หรือโอกาสต่างๆ ผ่านคำแนะนำแบบโต้ตอบได้
Starbucks มีมุมมองอย่างไรต่อฟีเจอร์ใหม่นี้?
สตาร์บัคส์มองว่าเครื่องมือใหม่นี้เป็นการเปลี่ยนแปลงจากการเรียกดูเมนูแบบเดิมๆ ไปสู่การโต้ตอบที่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้นและอิงตามความตั้งใจ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้การสั่งอาหารผ่านระบบดิจิทัลเป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติและสร้างความรู้สึกร่วมทางอารมณ์ได้ดียิ่งขึ้น
อะไรจะเป็นตัวกำหนดการพัฒนาต่อไปของฟีเจอร์เบต้า ChatGPT?
การพัฒนาและปรับปรุงฟีเจอร์เบต้าของ ChatGPT ต่อไปจะขึ้นอยู่กับข้อเสนอแนะที่ได้รับจากผู้ใช้งาน
