ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายงานว่าการละเมิดเกิดขึ้นจากโค้ดที่เป็นอันตรายแทรกซึมเข้าไปในระบบของบริษัท แม้ว่าขอบเขตและลักษณะของการรั่วไหลของข้อมูลที่แท้จริงยังอยู่ระหว่างการสอบสวน แต่บริษัทระบุว่าได้ดำเนินการทันทีเพื่อรายงานเหตุการณ์ดังกล่าวต่อสำนักงานความปลอดภัยและอินเทอร์เน็ตแห่งเกาหลี (KISA) ซึ่งสอดคล้องกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
ในข้อความถึงพนักงาน ซีอีโอ Ryu Young-sang แสดงความเสียใจและยอมรับความรับผิดชอบต่อการละเมิดดังกล่าว เขาเรียกร้องให้พนักงานใช้มาตรการที่เข้มงวดยิ่งขึ้นเพื่อปรับปรุงกรอบความปลอดภัยทางไซเบอร์ของบริษัท และเพิ่มความพยายามในการปกป้องข้อมูลของลูกค้า
SK เทเลคอม บริษัทยืนยันว่าได้แจ้งเหตุการณ์ดังกล่าวต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว และกำลังทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่สอบสวนอย่างใกล้ชิด บริษัทระบุเพิ่มเติมว่าได้ลบโค้ดที่เป็นอันตรายและแยกอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบออกทันทีเมื่อตรวจพบการละเมิดที่อาจเกิดขึ้น ยังไม่มีรายงานที่ยืนยันว่าข้อมูลที่รั่วไหลถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด
บริษัทระบุว่าจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดยิ่งขึ้น รวมถึงการตรวจสอบระบบอย่างครอบคลุม ระบบตรวจจับและบล็อกที่อัปเกรดสำหรับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับซิมที่ผิดกฎหมาย และโปรโตคอลการแจ้งเตือนที่ดีขึ้นในกรณีที่มีภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ บริษัทยังเสนอบริการป้องกันซิมฟรีผ่านเว็บไซต์และแพลตฟอร์ม T World อีกด้วย
เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น กระทรวงวิทยาศาสตร์และ ไอซีที (MSIT) ได้จัดตั้งหน่วยงานเฉพาะกิจฉุกเฉินร่วมกับสำนักงานความปลอดภัยทางไซเบอร์และนโยบายเครือข่าย กระทรวงได้ขอให้ SK Telecom เก็บรักษาและส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อวิเคราะห์ เจ้าหน้าที่จาก KISA ถูกส่งไปที่สำนักงานใหญ่ของผู้ให้บริการโทรคมนาคมในกรุงโซลเพื่อดำเนินการสืบสวนในสถานที่
ขึ้นอยู่กับผลของการสอบสวน รัฐบาลอาจจัดตั้งหน่วยงานเฉพาะกิจร่วมซึ่งประกอบด้วยทั้งภาคสาธารณะและเอกชนเพื่อร่วมมือกัน
